تتحول الإثارة بشأن دورة الألعاب الأولمبية “ذات الأسعار المعقولة” في لوس أنجلوس إلى صدمة غاضبة بسبب التذاكر الباهظة الثمن

لم تكن أندي بانجان تتصور حتى احتمال فشلها في الحصول على تذاكر لأحداث التنس أو التسلق في دورة الألعاب الأولمبية 2028 في لوس أنجلوس.

لقد كانت تشاهد التنس منذ أن كانت صغيرة وكانت ترغب بشدة في الحصول على تذاكر للحصول على فرصة لرؤية النجم الفلبيني الصاعد أليكس إيلا، الذي تأمل أن يتأهل ويكون رائدًا للفلبين في الألعاب الأولمبية.

ولكن عندما قامت بتسجيل الدخول إلى الموقع في الساعة 10 صباحًا يوم الاثنين، بداية الفترة الزمنية لشراء التذاكر، تم بيع جميع الأحداث التي كانت تريدها ولو عن بعد، أو لم تكن متاحة أو كانت خارج النطاق السعري لها، أكثر من 1000 دولار.

وقال بانجان، الذي يعيش على بعد 10 دقائق من ملعب كارسون، الذي سيكون بمثابة مكان للألعاب الأولمبية: “لقد صدمت. حتى التسلق لم يعد موجوداً”. “لم أعتقد أبدًا أنني سأخرج من هذا العرض المسبق دون الحصول على أي شيء.”

في مدينة مليئة بالإثارة بشأن استضافة ألعاب 2028، اصطدم الحلم بصدمة مع طرح التذاكر للبيع أخيرًا.

عادةً، يتم حجز التذاكر التي تكلف مئات أو آلاف الدولارات للمقاعد في نصف الملعب أو خط الـ 50 ياردة أو الصف الأمامي للحفلات الموسيقية.

أصيب العملاء بالصدمة عندما اكتشفوا أن تذاكر LA28، التي وصفها المسؤولون بأنها “ميسورة التكلفة” للسكان المحليين، يمكن أن تكلف ثروة صغيرة. تراوحت تكلفة تذاكر المقعد الواحد في حفل الافتتاح بين 329 دولارًا و5519 دولارًا، وتم بيع التذاكر الأرخص بسرعة. تمكن البعض من شراء تذاكر رخيصة بقيمة 28 دولارًا للأحداث المرغوبة مثل الدور نصف النهائي لكرة القدم للسيدات، لكن البعض الآخر رأى أسعارًا قابلة للمقارنة فقط للأحداث التمهيدية والرياضات الأقل شعبية مثل كرة الريشة والجودو.

ولزيادة الإحباط، تم إيقاف تشغيل بعض الأشخاص الذين قاموا بتسجيل الدخول خلال فتراتهم الزمنية في الأسبوع الماضي وتوجيههم إلى صفحة ويب تعرض رسالة “تم رفض الوصول”.

قامت كيرستن سيميتزي، 50 عامًا، من وادي سان فرناندو بتسجيل الدخول في الساعة العاشرة صباحًا تمامًا لحضور وقتها يوم الجمعة. لكنها تلقت رسالة الخطأ لمدة ساعتين ونصف ولم تتمكن من الوصول إلى مجموعة التذاكر حتى الساعة 12:30 ظهرًا، وفي ذلك الوقت، على حد قولها، “كانت عمليات الاختيار ضئيلة”.

وتوقعت أن ترى المزيد من التذاكر الرخيصة المضافة بحلول الوقت الذي حصلت فيه والدتها على فرصتها خلال عطلة نهاية الأسبوع، أو خلال فترة عرض أختها يوم الاثنين. وأضافت أن التذاكر أصبحت أكثر تكلفة.

“لقد جعلوا الأمر يبدو وكأنه: “أنت محلي، وستحصل على تذكرة بقيمة 28 دولارًا.” وقال سيميتزي: “لكن ذلك لم يحدث، لقد اختفت التذاكر للتو”.

ولا تزال التذاكر تباع بوتيرة سريعة، وهو ما يشير إلى الإثارة العميقة التي أحاطت بأول مباريات لوس أنجلوس منذ عام 1984.

وقالت LA28 في بيان بشأن أخطاء موقع الويب إن “أي مشكلات تم الإبلاغ عنها لم تكن منتشرة على نطاق واسع، وتم حلها”.

وقالت: “نحن متحمسون لمستوى الاهتمام والحماس بتذاكر LA28”. “في أي وقت، يمكن للمعجبين الذين يواجهون صعوبات فنية التواصل معنا على أي من قنوات الدعم لدينا للمساعدة في تسهيل تجربة سلسة.”

قالت LA28 أن التذاكر ذات الأسعار المعقولة ستكون متاحة في عمليات إسقاط التذاكر المستقبلية، والتي ستكون مفتوحة لأولئك الذين لا يعيشون في المقاطعات الأقرب إلى الملاعب الأولمبية.

قالت LA28 إن رسوم التذاكر البالغة 24٪ على تذاكر الألعاب الأولمبية تتوافق “مع ممارسات الصناعة القياسية لإصدار التذاكر للأحداث الحية” وتغطي تكاليف معالجة التذاكر وتسليمها بشكل آمن.

وقالت LA28 في بيان أرسل عبر البريد الإلكتروني: “يتم عرض الأسعار الشاملة مقدمًا، ضمن الأسعار التي يراها الأشخاص أثناء التسوق، ويتم توفير تفاصيل الأسعار ورسوم الخدمة عند الدفع لمزيد من الشفافية”.

شعرت بانجان، 28 عامًا، التي تعيش في تورانس، بالارتباك لأن صديقتها التي تعيش في مقاطعة أورانج تمكنت من الحصول على تذاكر رخيصة مرغوبة للسباحة وسباقات المضمار والتنس.

قال بانجان: “أنا سعيد من أجلها، لكنني أخبرتها أنني أشعر بغيرة شديدة. كان يجب أن أطلب منها شراء التذاكر لنا”.

قالت بانجان إنها ستبذل قصارى جهدها للحصول على التذاكر مرة أخرى في القطرات المستقبلية.

يُسمح لكل مشجع بشراء 12 تذكرة كحد أقصى لجميع الأحداث الأولمبية بالإضافة إلى 12 تذكرة إضافية لمباريات كرة القدم. تحتوي مراسيم الافتتاح والختام على أربع تذاكر كحد أقصى لكل حفل، ويتم تضمينها في الحد الأقصى العام البالغ 12 تذكرة.

سيتم إدخال المعجبين الذين فازوا بفترة زمنية في هذا الهبوط ولكنهم لم يصلوا إلى الحد الأقصى للتذكرة تلقائيًا في يانصيب التذاكر اللاحقة حتى يصلوا إلى الحد الأقصى من مخصصات التذاكر الخاصة بهم.

لكن القواعد مربكة إلى حد ما: أوضحت LA28 أنه على الرغم من أن المشجعين لديهم مخصصات إضافية لتذاكر كرة القدم، إذا وصلوا إلى الحد الأقصى وهو 12 تذكرة أولمبية، بغض النظر عن عدد تذاكر كرة القدم المشتراة، فلن يكونوا مؤهلين للحصول على قطرات مستقبلية.

سيتم طرح التذاكر في وقت لاحق من هذا العام في تاريخ غير محدد بعد، وسيتبع نفس التسلسل مثل الأول: فترة تسجيل مجانية للدخول، ويانصيب عشوائي يحدد فترات زمنية للشراء وفواصل زمنية مدتها 48 ساعة يمكن خلالها للجماهير تسجيل الدخول لشراء التذاكر.

تحتوي كل قطرة على مجموعة واسعة من التذاكر عبر مختلف الرياضات والجلسات ونقاط الأسعار، ولكن لا يتم إصدار كل تذكرة في نفس الوقت. يمكن أن تحتوي عمليات التنقيط المستقبلية على تذاكر لأحداث لم تكن متاحة أو نفدت خلال عمليات التنقيط الأولى.

كان من السهل على هاريس أورباخ، 56 عامًا، من أجورا هيلز، أن يقف في قائمة الانتظار لشراء التذاكر خلال الفترة الزمنية المخصصة له يوم الاثنين، ولكن عندما رأى هو وزوجته، اللذان كانا يتطلعان إلى شراء تذاكر لبناتهما وبعض أفراد العائلة الممتدة، تكلفة التذاكر لأحداث المسار، “ذهلوا” بسبب الأسعار “في الستراتوسفير”.

وعلى وجه الخصوص، شعر أورباخ بالصدمة لعدم توفر أي تذاكر لحضور حفل الافتتاح، في حين بدأ سعر تذاكر الحفل الختامي بمبلغ 4900 دولار للقطعة الواحدة قبل الرسوم.

وقال أورباخ: “عندما علمنا برسوم الخدمة البالغة 24%، كان الأمر مجرد نوع من الزينة على الكعكة”.

وقال أورباخ، الذي نشأ في وادي سان فرناندو، إنه يتذكر باعتزاز حضوره دورة الألعاب الأولمبية في لوس أنجلوس عام 1984، والاحتفالات والصداقة الحميمة التي سادت الأجواء. لقد أراد استعادة تلك التجربة، لكنه قال إن الصدمة اللاصقة تركت طعمًا سيئًا، ولا يخطط للاطلاع على التذاكر في عمليات التخفيض المستقبلية. وقال إن عائلته ستستخدم هذا الوقت والمال للسفر بدلاً من ذلك.

شارك أورباخ، الذي يدير عملية سباق وتربية الخيول الأصيلة، في عدد لا يحصى من الأحداث الرياضية، بما في ذلك كنتاكي ديربي ونهائيات الدوري الاميركي للمحترفين والبطولات العالمية، ولا يتذكر أنه دفع أكثر من 400 دولار للبطولة الوطنية لكرة السلة للرجال في فاينل فور. وقال إن الأسعار ستكون باهظة بالنسبة لأشخاص مثل زوجته، التي تعمل معلمة في منطقة المدارس الموحدة في لوس أنجلوس.

وقال: “لا أعرف كيف يمكنهم المضي قدمًا. لا أعرف كيف يمكنهم تحمل تكاليف ذلك. إنها فرصة ضائعة للألعاب الأولمبية والمنطقة”.

أعلنت LA28 عن حملة لجمع التبرعات لتوزيع التذاكر على السكان المحليين، لكن لم يتم الإعلان عن تفاصيل حول كيفية توزيعها.

قال منظمو أولمبياد لوس أنجلوس إن حوالي 5٪ من جميع التذاكر سيكون سعرها أكثر من 1000 دولار، وأن 75٪ ستكون أقل من 400 دولار. لكن الأسعار تبدو بالتأكيد أعلى مما كانت عليه في السنوات الماضية. في دورة الألعاب الأولمبية الصيفية الأخيرة في باريس، كانت أسعار تذاكر رياضة السباحة رفيعة المستوى في ليلة النهائيات تصل إلى 690 يورو. هذا هو 795 دولارًا أمريكيًا بالدولار الأمريكي الحالي. وكان الحد الأقصى لسعر نهائيات السباحة هو 980 يورو.

قال أحمد نيمال، المدير التنفيذي السابق لشركة Live Nation والرئيس التنفيذي في KYD Labs، مزود التذاكر في مدينة نيويورك، إن رسوم الخدمة الباهظة على التذاكر فريدة من نوعها بالنسبة للأماكن في الولايات المتحدة، وعادة ما تأتي من ممارسة تجميع تكاليف التمويل والتوزيع والمكان في “سعر واحد غير شفاف”. في أوروبا، رسوم الخدمة عادة ما تكون في خانة الآحاد.

وقال نيمال إن صور الألعاب الأولمبية التي تعد بتذاكر بأسعار معقولة للسكان المحليين، لكنها فشلت في بعض النواحي، تظهر الحاجة إلى نظام مختلف. على الرغم من أن الألعاب الأولمبية قامت بتجنيد العديد من الشركات بما في ذلك AXS وTicketmaster لمنصة إعادة بيع التذاكر التي سيتم افتتاحها العام المقبل، إلا أن هذه المنصة ربما لن تحسن الأسعار للجماهير، كما قال نيمال، مع “ارتفاع أسعار التذاكر بشكل كبير” على منصات إعادة البيع.

“هل هذه هي أفضل تجربة؟ من المحتمل أن يتم تسعير المشجعين بسبب ارتفاع الرسوم؟ ” قال نيمال. “سؤالي هو، هل يحصل المشجعون حقًا على أفضل فرصة للحصول على التذاكر في المقام الأول؟ هناك حاجة إلى الشفافية هنا وهذا أمر متزايد.”

ساهم في هذا التقرير كاتب فريق التايمز جيم ريني.