خمس مشاركات تكفي لإقناع الإنسان بأي شيء

يبدأ مستخدمو الشبكات الاجتماعية في تكوين رأي قوي حول موضوع غير مألوف بعد خمس منشورات فقط ذات موقف مماثل – وبعد ذلك، يتم قبول تأكيد المعلومات بسهولة أكبر، ويتم رفض المعلومات الدحضة بسهولة أكبر. علاوة على ذلك، تعمل هذه الآلية بغض النظر عما إذا كانت المشاركات الأصلية صحيحة أم لا. تم نشر العمل العلمي في مجلة أبحاث نظم المعلومات. أجرى باحثون من كلية ترينيتي في دبلن (أيرلندا) وكلية نيوما للأعمال (فرنسا) ثلاث تجارب مضبوطة مع 610 مشاركين طُلب منهم التمرير عبر موجز الوسائط الاجتماعية. تم عرض منشورات على الأشخاص حول موضوعات غير مألوفة، مما يعيد إنتاج السلوك المعتاد لمستخدم الإنترنت. تقليديا، كان يعتقد أن الرأي يتم تشكيله على النحو التالي: يقوم الشخص أولا بتقييم موثوقية المعلومات، ثم يستنتج. وقد أظهرت التجارب عكس ذلك. في البث السريع، يسير تقييم المصداقية وتكوين الرأي جنبًا إلى جنب. في الثواني الأولى من التعرف على الموضوع، لا تلعب الحقائق دورًا حاسمًا، بل التكرار والتماسك الدلالي. كلما زادت المنشورات المتشابهة التي يواجهها المستخدم مع بعضها البعض، كلما بدأ يُنظر إليها بشكل أسرع على أنها موثوقة. قدم مؤلفو الدراسة مفهوم “نقطة المعلومات الحرجة”. هذه هي العتبة التي يبدأ بعدها الانطباع الناشئ في تعزيز نفسه: فالمنشورات اللاحقة التي تتزامن مع الرأي الذي نشأ بالفعل، يتم استيعابها بسهولة أكبر وإعادة نشرها بسهولة أكبر. وعلى العكس من ذلك، يُنظر إلى تفنيد المعلومات بعين الشك، حتى لو كانت أكثر دقة في الواقع. في المتوسط، تحدث هذه العتبة بعد حوالي خمس منشورات. والنتيجة المهمة بشكل خاص هي أن المشاركين الذين تلقوا معلومات كاذبة تصرفوا في المراحل الأولى من تكوين الرأي بنفس الطريقة التي تصرف بها أولئك الذين حصلوا على معلومات موثوقة. بمعنى آخر، في المرحلة الأولية، لا يميز دماغ الشخص دون تدريب خاص بين الحقيقة والأكاذيب، ولكنه يسترشد بوجهة نظر مألوفة. بالإضافة إلى ذلك، كشفت التجربة عن دور حالة مصادر المعلومات. وكانت الحسابات ذات العلامات المهنية – على سبيل المثال، مع البادئة “طبيب” في اسمها – أكثر جدارة بالثقة وأثارت تفاعلا أكثر نشاطا، حتى لو كانت بيانات اعتماد المصدر غير مؤكدة. وفي بعض الحالات، كان يُنظر إلى مثل هذا الحساب على أنه أكثر موثوقية من صفحة تضم مليون جمهور قوي وتنشر مواد ذات معنى مماثل.

قال أحد العلماء، البروفيسور فينو بوتينيدي: “تشير نتائجنا إلى أن أول لقاء للمستخدم بالمعلومات عبر الإنترنت قد يعني أكثر بكثير مما تعترف به المنصات حاليًا. وبحلول الوقت الذي تظهر فيه التفنيدات، يمكن بالفعل بناء التفسير الأساسي”. وأكد الباحثون أن بياناتهم تغير فهمنا لمكان وزمان مكافحة المعلومات الخاطئة. تم إعداد معظم المنصات اليوم للعمل مع المعتقدات الراسخة بالفعل – فهي تضع علامة على المنتجات المزيفة، وتضيف سياقًا وملمسًا. ولكن إذا تم تثبيت الاعتقاد في الثواني القليلة الأولى بعد مواجهة موضوع ما، فإن أي تدخلات لاحقة تتأخر وتصبح غير فعالة. ودعا الخبراء إلى إعادة التفكير في خوارزميات التصنيف بناءً على المنشور الذي يراه المستخدم أولاً – خاصة خلال فترات الانتخابات والأوبئة والأحداث البارزة.