يطالب موردو الطاقة بصلاحيات لإجبار الأسر على تثبيت عداد ذكي في حالة تعطل أجهزتهم التقليدية.
تخلفت الشركات عن تحقيق أهداف التثبيت الصارمة ، حيث تهدف الحكومة إلى الحصول على عدادات ذكية في 80 في المائة من المنازل بحلول نهاية عام 2025.
في مارس ، تخلت عن هدفها الأصلي المتمثل في تثبيت الأجهزة في جميع المنازل.
هذه هي المرة الثالثة التي يتم فيها تمديد الموعد النهائي بعد أن أجلت الخطط لتحقيق هذا الهدف بحلول عام 2020 ثم عام 2024.
لكن موردي الطاقة حذروا من أنهم قد استنفدوا الآن “الثمار المتدلية” للأسر التي ترغب في استخدام الأجهزة ، مما يجعل من الصعب الوفاء بهذا الموعد النهائي ، وفقًا لتقرير صدر اليوم من مكتب التدقيق الوطني (NAO).
في الإصلاح: باتريشيا ووربي – التي لم يعمل جهازها بشكل صحيح خلال العامين اللذين امتلكتهما فيه – يجب أن تزحف أسفل درجها حاملاً مصباحًا لقراءة جهازها
حوالي 57 في المائة من جميع العدادات في المملكة المتحدة أصبحت ذكية الآن ، مما يعني أن 32.4 مليون منزل بها الجهاز حاليًا.
تم تركيب ما يقرب من 900 ألف عداد ذكي في الأشهر الثلاثة الأولى من عام 2023 ، وفقًا لـ Smart Energy GB ، وهي هيئة حملة غير هادفة للربح وراء الإطلاق.
يقول خبير حقوق المستهلك ، مارتين جيمس ، إن السماح لموردي الطاقة بإجبار الأسر على تركيب عدادات ذكية عند تعطل العدادات التقليدية سيكون “فكرة رهيبة” لأنه يخشى أن يسيء الموردون استخدام الطاقة.
“بالنظر إلى أنه خلال طرح العداد الذكي الأولي ، قامت شركات الطاقة بعمل مثل هذه الفوضى باستخدام عدادات لم تنجح وتكتيكات شديدة العدوانية لحمل الأشخاص على الاشتراك ، فأنا لست مقتنعًا بأنه يمكن الوثوق بهم ،” يقول.
لطالما حذر Money Mail من عيوب في تقنية العدادات الذكية. أبلغ أكثر من ثلاثة ملايين منزل عن وجود أخطاء في الأجهزة في مارس ، وفقًا لتقرير NAO.
يجب أن ترسل العدادات الذكية تلقائيًا قراءات إلى موردي الطاقة لضمان دقة فواتير الكهرباء والغاز ويجب أن توضح وحدة العرض الصغيرة للأسر مقدار الطاقة التي يستخدمونها.
وهي مصممة لمساعدة الأسر على الاحتفاظ بسجلات دقيقة لاستخدامها للطاقة والميزانية وفقًا لذلك.
في الأشهر الأخيرة ، كانت حقيبة البريد الخاصة بنا مليئة بالمراسلات من القراء الذين يقولون إن عداداتهم الذكية غير مناسبة للغرض.
أفاد الكثيرون أن أجهزتهم لم ترسل أبدًا قراءة إلى المورد الخاص بهم. يقول البعض أن التكنولوجيا لا تعمل لأن إشارة الهاتف المحمول في منطقتهم ضعيفة للغاية.
طرح: تخلف موردو العدادات الذكية عن أهداف التثبيت الصارمة ، حيث تهدف الحكومة إلى الحصول على عدادات ذكية في 80٪ من المنازل بحلول نهاية عام 2025
يشعر الآخرون بخيبة أمل لأن الشاشات التي من المفترض أن تساعدهم في تتبع استخدامهم معيبة أو غالبًا ما تظهر معلومات خاطئة – مما يتركهم مع فواتير صدمة. لقد تُرك العديد منهم لعدة أشهر مع عدادات ذكية مكسورة ، دون أي وسيلة لمعرفة كمية الغاز والكهرباء التي يستخدمونها.
من بينهم دوج بروس ، 84 عامًا ، الذي أزعجته شركة الطاقة الخاصة به لعدة أشهر قبل أن يوافق على تركيب عداد ذكي في منزله بالقرب من برايمار ، اسكتلندا.
قامت SSE بتركيب الجهاز في أغسطس 2021 ، لكنها فشلت منذ البداية في الاتصال بنظام SSE ، مما جعله يعاني من قراءات غير دقيقة للعدادات.
استحوذ Ovo لاحقًا على SSE وتم نقل حساب Doug إلى المورد الجديد. ومع ذلك ، لا يزال يتعين إصلاحه.
يقول المعلم المتقاعد: لقد تعرضت لضغوط للحصول على عداد ذكي. أرسلت لي SSE الكثير من رسائل البريد الإلكتروني والرسائل في محاولة لإقناعي بالحصول على واحدة. اعتقدت أنها قد تكون فكرة جيدة لأنني في الخارج كثيرًا لكن العداد لم يعمل أبدًا.
إنه أمر مزعج للغاية. لقد تم إرسال فواتير تقديرية عن طريق SSE ثم Ovo لأنهم لا يستطيعون تتبع استخدامي. ‘
القراءات: يجب أن ترسل العدادات الذكية تلقائيًا قراءات إلى موردي الطاقة لضمان دقة الفواتير وإظهار مقدار الطاقة المستخدمة لأصحاب المنازل
منذ ذلك الحين ، تلقى دوغ فاتورة بقيمة 1000 جنيه إسترليني حيث ادعى Ovo أنه دفع فواتيره بأقل من اللازم. لكنه يجادل في هذا.
باتريشيا ووربي ، 57 عامًا ، لم يكن لديها خيار سوى تغيير مورد الطاقة بعد أن رفضت شركتها الأصلية إصلاح عدادها الذكي المكسور.
تقول المعالجة ، من ساوثهامبتون ، إن عدادها الذكي فشل في العمل بشكل صحيح لأكثر من عامين منذ أن وافقت على السماح لشركة Scottish Power بتثبيته في مايو 2021.
لن يتصل عداد باتريشيا الذكي بوحدة العرض الداخلية الخاصة بها أو يرسل قراءات العداد إلى المورد الخاص بها ، مما يعني أنه يجب استبداله.
ولكن عندما اتصلت بشركة Scottish Power ، قيل لها إن مشكلة برمجيات على مستوى البلاد كانت على خطأ لكن موردها لن يرسل لها جهازًا جديدًا. نتيجة لذلك ، انضمت إلى شركة Octopus Energy في وقت سابق من هذا العام وستحصل على جهاز جديد قريبًا.
تقول باتريشيا: “لقد أمضيت ساعات على الهاتف أحاول إصلاح العداد الذكي الخاص بي وقد حضر ثلاثة مهندسين إلى منزلي.
“قال أحدهم إن كل منزل زاره في ذلك اليوم به عداد ذكي مكسور”.
يتعين على باتريشيا الآن أن تقدم عدادًا ذكيًا تقرأه بنفسها كل ثلاثة أشهر عن طريق الزحف أسفل الدرج باستخدام مصباح لقراءة الجهاز.
تقول: ‘حصلت على عداد ذكي ، لذا لن أضطر إلى تقديم قراءات بعد الآن. لم أكن لأحصل عليها أبدًا إذا علمت أنها ستكون مشكلة من هذا القبيل.
قد تكون بعض الروابط في هذه المقالة روابط تابعة. إذا نقرت عليها ، فقد نربح عمولة صغيرة. يساعدنا ذلك في تمويل This Is Money ، وجعله مجانيًا للاستخدام. نحن لا نكتب مقالات للترويج للمنتجات. لا نسمح لأي علاقة تجارية بالتأثير على استقلالنا التحريري.