الرئيس التنفيذي الجديد لشركة PayPal يواجه حساب المدفوعات الرقمية
تلجأ شركة PayPal إلى مسؤول تنفيذي متمرس في وادي السيليكون لإحياء ثرواتها.
يتولى إنريكي لوريس، الذي قاد شركة HP منذ عام 2019، منصب الرئيس التنفيذي هذا الشهر حيث تواجه شركة المدفوعات العملاقة تباطؤ النمو، وتكثيف المنافسة، وانخفاض سعر السهم بنسبة 80٪ تقريبًا عن ذروته التي بلغتها قبل خمس سنوات.
يخلف لوريس أليكس كريس، المدير التنفيذي السابق لشركة Intuit الذي تم تعيينه قبل أقل من عامين لهندسة التحول. تم تكليف كريس ببدء العمل وسط تباطؤ في الإنفاق على التجزئة بعد الوباء، حيث تراجعت الأسر – المثقلة بارتفاع التكاليف وأسعار الفائدة – عن السلع غير الضرورية. وخلص مجلس إدارة PayPal إلى أن وتيرة التغيير في عهد كريس كانت أقل من التوقعات.
يتمتع لوريس، الذي ترأس مجلس إدارة PayPal منذ يوليو 2024 وسيتولى أيضًا دور الرئيس، بسمعة طيبة في الانضباط التشغيلي. شهدت فترة عمله التي امتدت لعقود من الزمن في شركة HP صعوده من متدرب هندسي إلى أعلى منصب تنفيذي، بما في ذلك الإشراف على انفصال HP عن شركة Hewlett Packard Enterprise في عام 2015، والتنقل في التعافي في سوق أجهزة الكمبيوتر الشخصية، وإعادة تنظيم سلسلة التوريد العالمية للشركة بعيدًا عن الصين.
يواجه PayPal ضغوطًا على جبهات عديدة. انخفض نمو عمليات الدفع ذات العلامات التجارية – وهو المقياس الأكثر ربحية للشركة والذي تتم مراقبته عن كثب – إلى 1٪ في الربع الرابع من 6٪ في العام السابق، حيث اكتسب منافسو شركات التكنولوجيا الكبرى مثل Apple وGoogle، بالإضافة إلى الوافدين الذين يشترون الآن وادفع لاحقًا مثل Klarna وAfirm، قوة جذب مع كل من التجار والمستهلكين.
في حين كانت الشركة تتسابق لتقليل اعتمادها على رسوم الخروج من خلال توسيع نطاق أعمال بطاقات الخصم الخاصة بها واستخراج قيمة أكبر من تطبيق الدفع عبر الهاتف المحمول من نظير إلى نظير Venmo، يحذر المحللون من أن الاستراتيجية قد لا تكون كافية. يجب أن تواجه Lores التحدي المتمثل في تحديث مشغل الدفع القديم تمامًا كما تسمح أدوات التجارة المدعومة بالذكاء الاصطناعي – مثل النظام الذي أنشأته OpenAI وStripe المضمن في منصات مثل Shopify – للمستخدمين بالعثور على العناصر ومقارنتها وشرائها دون مغادرة الدردشة.
في أول بيان له كرئيس تنفيذي، أقر لوريس بتفويض التحديث أو المخاطرة بالتقادم. بالإضافة إلى ذلك، يجب عليه أن يفوز بثقة المساهمين الذين بدوا في البداية متشككين في قدرة هذا الخبير المخضرم في مجال الأجهزة وسلسلة التوريد على قيادة المحور الرقمي. أخبار تعيينه، والتي جاءت في نفس اليوم الذي أعلنت فيه PayPal عن أرباح وإيرادات الربع الرابع التي فاقت التقديرات، أدت إلى انخفاض الأسهم بنسبة تصل إلى 19٪.
