أنا جزء من Uist Cat Rescue، وهي مجموعة تطوعية صغيرة غير ربحية تساعد القطط الوحشية. قام أحد الأعضاء السابقين بإنشاء حساب PayPal لنا لتلقي التبرعات ودفع ثمن الطعام والقمامة.
كان هذا جيدًا حتى أوائل عام 2023 عندما وضع PayPal قيدًا على حسابنا قائلاً إن القواعد قد تغيرت.
لقد بدأت بإكمال المعلومات المطلوبة على الرابط الذي أرسله PayPal لفتح الحساب. ومع ذلك، تعثرت عند هذه النقطة عندما سئلت عما إذا كنا مؤسسة خيرية مسجلة أو شركة تجارية، لأننا لسنا كذلك.
يوجد 1,825 جنيهًا إسترلينيًا في الحساب الذي طلبت من PayPal استرداده إذا تعذر رفع القيد ولكنه لن يفعل ذلك. لا يمكن دفع التبرعات أيضًا.
مع فواتير الأطباء البيطريين الضخمة والحاجة إلى إطعام قططنا وقططنا، لا يمكننا تحمل خسارة هذه الأموال. الرجاء المساعدة.
Cash Kitty: لا تستطيع مجموعة إنقاذ القطط في Outer Hebrides الوصول إلى حساب Paypal الخاص بها للوصول إلى الأموال التي تشتد الحاجة إليها
سي بي، هبريدس الخارجية.
تجيب سالي هاميلتون: لقد تقدمت بطلب إلى PayPal لإلغاء القيود المفروضة على حساب المجموعة، ولكن بعد عدة مكالمات هاتفية على مدار عدة أشهر، ظل الأمر ساريًا.
لمحاولة حل الأمور، قلت أنك وضعت اسمك على الحساب وقدمت بطاقة هوية في شكل رخصة القيادة الخاصة بك وكشف حساب مصرفي.
ولكن يبدو أن هذا لم يكن كافيًا، حيث طلبت PayPal بعد ذلك “خطاب تفويض”.
لقد قلت أنك تعتقد أن هذا ينطبق فقط على عملاء الأعمال. تم اقتراحه عبر الهاتف فقط للسماح بذلك بنفسك، ولكن يبدو أن هذا لم يفي بالغرض أيضًا.
بحلول الوقت الذي أتيت فيه إلي، كنت قد سئمت الملحمة بأكملها وقلت إنه إذا لم يتم حلها قريبًا، فإن المجموعة كانت على وشك الاضطرار إلى وقف عملها الحيوي.
لقد قلت إنك اضطررت بالفعل إلى التوقف مؤقتًا عن جمع الحيوانات الوحشية لأنك لا تستطيع تحمل تكاليف إطعام أي حيوانات إضافية أو تحييدها.
لقد قمت بفحص موقع الشركة على الويب للحصول على إجابات محتملة، ووجدت أن المنظمات غير الربحية قادرة تمامًا على استخدام PayPal – وليس فقط تلك التي تعتبر جمعيات خيرية مسجلة.
أي شخص يرغب في جمع التبرعات بشكل مؤقت، ربما لأنه يدير ماراثونًا لسبب وجيه، غالبًا ما يستخدم الخدمة لتلقي الأموال ودفعها. لم أتمكن من رؤية المشكلة تمامًا فيما يتعلق بترتيباتك.
ومع ذلك، فقد تلقيت العديد من الشكاوى من القراء، بدءًا من أولئك الذين يديرون شركات صغيرة إلى أعضاء النوادي الاجتماعية الذين كافحوا من أجل تلبية قواعد الامتثال الصارمة المتزايدة للبنوك ومؤسسات الدفع والتزامات “اعرف عميلك”، فضلاً عن القواعد الأكثر صرامة بشكل عام. تدابير أمنية.
تتطلب لوائح الامتثال من الشركات المالية التحقق من أن العملاء هم من يقولون إنهم مصممون للقضاء على الاحتيال وغسل الأموال والجرائم المالية الأخرى.
بناءً على طلبي، قامت PayPal بالتحقيق في الخطأ الذي حدث. بعد قليل من البحث في حالتك، يبدو أن PayPal كان يكافح من أجل تأكيد هويتك – ويجب إكمال ذلك إذا أراد العميل الاحتفاظ برصيد في الخدمة.
ثم قامت بعد ذلك بفحص المستندات التي أرسلتها، بما في ذلك صورة رخصة القيادة الخاصة بك، وقررت هذه المرة أنها تستوفي متطلباتها. وسرعان ما أعاد فتح الحساب.
ويقول متحدث باسم الشركة: “يمكننا أن نؤكد أن الوثائق الأخيرة التي قدمها العميل تلبي التزاماتنا بالامتثال.
تم الآن حل القيد ويمكن للعميل استخدام الحساب بشكل طبيعي. نحن نقر بأن هذه كانت تجربة محبطة للغاية وأصدرنا رصيدًا بقيمة 150 جنيهًا إسترلينيًا إلى الحساب كبادرة حسن نية.’
لقد شعرت بسعادة غامرة لهذه الأخبار ورحبت بدفعة حسن النية، والتي تقول إنها كافية لدفع ثمن تعقيم قطة أنثى.
لا تستطيع شركة التأمين العثور على منزلي الجديد
لقد قمت مؤخرًا بنقل المنزل إلى عقار جديد. لقد حاولت تغيير عنواني لدى شركة التأمين على سيارتي، Hedgehog، وأخبرتني أنها لا تتعرف عليه، لذا لن تقدم التغطية.
هذا على الرغم من أنه قد تعرف على ما يبدو على عناوين أخرى في نفس المشروع، بما في ذلك المنزل المجاور، والذي تم الانتهاء منه قبل بضعة أسابيع من منزلي. من فضلك هل يمكنك المساعدة؟
النائب، ليدز.
تجيب سالي هاميلتون: أخبرتني أنك واجهت بالفعل مشكلة مع شركة التأمين Hedgehog عندما أعطتك إشعارًا مدته سبعة أيام فقط لإلغاء بوليصة التأمين الخاصة بك، وهو أمر سيئ بما فيه الكفاية، لكنها قالت بعد ذلك إنه سيتعين عليك دفع رسوم بقيمة 60 جنيهًا إسترلينيًا مقابل هذا الامتياز. اعتقدت أن ضعيف جدا.
عقارك الجديد مسجل بالفعل لدى مكتب البريد وقد قدمت لك شركات التأمين الأخرى عروض أسعار دون أي مشكلة.
باعتبارك أمًا لديها طفلين صغيرين، وتعاني بالفعل ماليًا، يمكنك الاستغناء عن المتاعب والتكلفة الإضافية الضخمة لتغيير شركة التأمين. أنت بحاجة إلى سيارتك للعمل وتوصيل الأطفال إلى الحضانة، فلا يمكنك التخلي عنها.
تم تسعير وثيقة القنفذ الخاصة بك بسعر معقول قدره 394 جنيهًا إسترلينيًا لهذا العام، والتي كنت تدفعها على أقساط شهرية، ولم يكن من المقرر تجديدها حتى مايو 2024. وبمجرد أن بدأت في البحث عن بديل، صُدمت عندما وجدت أن أقل عرض أسعار جديد كان أكثر من 800 جنيه استرليني.
ارتفعت أقساط التأمين على السيارات في الأشهر القليلة الماضية، وهو ما ترجعه شركات التأمين إلى ارتفاع تكلفة المطالبات، مدفوعة إلى حد كبير بارتفاع فواتير الإصلاح. في حين أن الانتقال إلى المنزل يمكن أن يؤدي عادة إلى تغيير أقساط التأمين لأن المناطق المختلفة تحمل مخاطر مختلفة في نظر شركات التأمين، فقد فوجئت بأن شركة Hedgehog لن تقدم التغطية على الإطلاق.
لقد انتقلت من كينت، حيث كان عليك ركن سيارتك في الشارع، إلى منزل في ليدز له ممر خاص به، والذي عادة ما يكون عرضًا أكثر جاذبية لشركات التأمين.
لقد طلبت من شركة Hedgehog، ومقرها في جبل طارق، أن تشرح سبب عدم تعرفها على الرمز البريدي الخاص بك. أخبرتني أنها تتلقى تحديثات منتظمة للرموز البريدية الجديدة التي يتم تحميلها بعد ذلك على نظامها لتكون جاهزة للتقييم. ولكن قبل ذلك يحتاج إلى إجراء تحليل مفصل.
مثل جميع شركات التأمين، فإنه ينظر إلى عوامل مختلفة، مثل إحصاءات الحوادث والجرائم في المنطقة. وأضافت أن نقص البيانات الخاصة بالرمز البريدي الجديد يمكن أن يؤدي إلى رفض العميل للتغطية.
قال متحدث باسم Hedgehog إنه آسف لإحباطك لكنه وافق على إلغاء رسوم الإلغاء البالغة 60 جنيهًا إسترلينيًا. لم يكن لديك خيار آخر سوى الحصول على أفضل عرض أسعار يمكنك العثور عليه — 811 جنيهًا إسترلينيًا من Hastings Direct. من الواضح أن لديه القدرة على إضافة رموز بريدية جديدة وتقييمها بسرعة أكبر من القنفذ الذي يتحرك بشكل أبطأ.
قد تكون بعض الروابط في هذه المقالة روابط تابعة. إذا قمت بالنقر عليها قد نحصل على عمولة صغيرة. وهذا يساعدنا في تمويل This Is Money، وإبقائه مجانيًا للاستخدام. نحن لا نكتب مقالات للترويج للمنتجات. نحن لا نسمح لأي علاقة تجارية بالتأثير على استقلالنا التحريري.