ويواجه مكتب تقييس الاتصالات رد فعل عنيفًا بعد إعلانه عن خطط لإغلاق واحد من كل ستة من فروعه – مما رفع إجمالي الإغلاق من قبل أكبر المقرضين في البلاد إلى أكثر من 6000 في السنوات التسع الماضية.
في خطوة ستكلف 250 وظيفة، يقوم المقرض الرئيسي بإلغاء 36 موقعًا من مواقعه المتبقية البالغ عددها 211 موقعًا، مما يترك له 175 موقعًا فقط.
ووصف المنتقدون الخطة، التي ستشهد إغلاق الفروع بين سبتمبر/أيلول من هذا العام ومايو/أيار، بأنها “خطأ فادح”.
وبعد عمليات الإغلاق، سيكون مكتب تقييس الاتصالات قد أغلق 459 فرعًا منذ عام 2015.
وبذلك يصل العدد الذي أغلقته أكبر البنوك البريطانية في السنوات التسع الماضية إلى 6006، وفقًا لمجموعة المستهلكين “ويتش؟”.
إغلاق الفروع: في خطوة ستكلف 250 وظيفة، قال مكتب تقييس الاتصالات إنه سيلغي 36 موقعًا من مواقعه المتبقية البالغ عددها 211 موقعًا، مما يترك له 175 موقعًا فقط
يقول المقرضون إنهم يقومون بإلغاء المواقع مع تحول المزيد من العملاء إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
لكن النشطاء حذروا من أن العدد الهائل من عمليات الإغلاق يهدد بقطع العملاء المسنين والأشخاص الضعفاء عن الموارد المالية.
يأتي ذلك بعد أن قال TSB في فبراير إنه خصص 29 مليون جنيه إسترليني لخطة خفض التكاليف لتبسيط الأعمال وجعلها أكثر كفاءة.
أعلن مكتب تقييس الاتصالات أمس أن الوظائف معرضة للخطر في قسم الاحتيال والعمليات المركزية والفروع المخصصة للإغلاق.
لكن يونيون يونايت قالت إن القرار كان “خطأ فادحا”.
وقال المسؤول الإقليمي آندي كيس: “تضغط النقابة على مكتب تقييس الاتصالات لإعادة النظر بشكل عاجل في خطة إغلاق الفروع الضارة”.
“في الوقت الذي يشعر فيه العملاء بقلق متزايد بشأن الاحتيال المالي وغالباً ما يحتاجون إلى الدعم من فرع البنك المحلي، يعد هذا مسار العمل الخاطئ.
“سوف يشعر العملاء بالقلق بحق، وسيعانون بلا شك من انخفاض مستوى الخدمة بسبب تخفيضات الوظائف هذه.”
وقالت Unite إنها ستجري مفاوضات جديدة مع TSB حول طرق تقليل فقدان الوظائف ودعم الأعضاء.
وقال TSB إنه قرر إغلاق الفروع لأنه لم يكن هناك عدد كافٍ من العملاء الذين يستخدمونها.
حوالي 96 في المائة من جميع معاملاتها تتم خارج الفروع، وانخفضت المعاملات داخل المتاجر بنسبة 43 في المائة على مدى السنوات الأربع الماضية.
وقال TSB: “إن قرار إغلاق الفرع لم يتم اتخاذه باستخفاف أبدًا، لكن عملائنا يقومون الآن بمعظم معاملاتهم المصرفية رقميًا ونحن بحاجة إلى الانتقال إلى توازن أفضل بين الخدمات الرقمية والخدمات المباشرة.”
وفي محاولة لتخفيف الضربة، قال البنك إنه سيفتح “حجرتين” إضافيتين في المناطق التي تواجه إغلاق الفروع.
سيتمكن العملاء من التحدث إلى شخص ما، والحصول على المساعدة في استخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول والإنترنت، وستتاح لهم فرصة سحب وإيداع الأموال النقدية.
وستفتح أيضًا خدمات منبثقة في ستة مواقع، وتقدم الدعم وجهًا لوجه، مثل إجراء الدفعات والحصول على معلومات المنتج والمساعدة في الخدمات المصرفية الرقمية.