تظهر مجموعة كبيرة من الأبحاث أن النساء يعتذرن أكثر من الرجال، حتى عندما لا يرتكبن أي خطأ.
والآن تظهر دراسة جديدة أنهم، على الأقل في مكان العمل، كانوا يقولون “آسف” بشكل خاطئ.
وفقاً لبحث جديد أجراه علماء في جامعة أريزونا، فإن الاعتذار بطريقة حازمة، وبطريقة ذكورية نموذجية، سوف يساعدك على التقدم في مكان العمل.
في سلسلة من أربع دراسات، طلب الباحثون من 800 مشارك من الذكور والإناث الحكم على سلسلة من الاعتذارات المكتوبة المختلفة التي كتبها أشخاص حقيقيون.
طُلب من المشاركين التفكير في مدى اعتقادهم بصدق الاعتذار، وما إذا كان ذلك سيجعلهم أكثر أو أقل ميلاً إلى الرغبة في العمل مع المعتذر.
النساء اللاتي اعتذرن بلغة أكثر حزما حصلن على ردود أفضل، والرجال الذين استخدموا لغة أنثوية أكثر اكتسبوا المزيد من التعاطف لأنه ينظر إليهم على أنهم “حساسون”.
ووجدوا أن النساء اللاتي استخدمن لغة “ذكورية” أكثر حزما حصلن على تصنيف أعلى.
وحددوا نفس النمط: الاعتذارات الحازمة من النساء تلقت المزيد من “الإعجابات” والتعليقات الإيجابية من المغردين.
وقالت سارة دويل، مؤلفة الدراسة والأستاذة في قسم الإدارة والمنظمات بجامعة أريزونا: “وجدنا أن النساء اللاتي يقدمن اعتذارات بأسلوب ذكوري استفدن لأنه كان يُنظر إليهن على أنهن يعززن كفاءتهن المتصورة”.
تضمنت الدراسة الأولى من بين العديد من الدراسات فحص 87 تغريدة اعتذار من مشاهير مثل ليزو، وكيفن هارت، وتايلر بوسي، وكيندرا ويلكنسون.
وقال الدكتور دويل إن التغريدات التي تنتهك الصور النمطية المتعلقة بالجنسين تلقت في المتوسط 17000 إعجابًا إضافيًا على المنصة ومشاعر أكثر إيجابية من الجمهور.
في الدراسة الثانية، طُلب من 336 شخصًا بالغًا أن يتخيلوا أن محاسبهم قد أرسل لهم بريدًا إلكترونيًا يعتذر فيه عن خطأ في ضرائبهم.
تم تعيين المشاركين بشكل عشوائي إلى مجموعات صنفها المحاسب لتقديم اعتذار نمطي ذكوري أو أنثوي.
ثم طُلب من المشاركين تقييم مدى احتمالية استمرارهم في العمل مع المحاسب.
ووجد الباحثون أن المشاركين كانوا أكثر عرضة للاستمرار في استخدام المحاسبية التي قدمت اعتذارًا ذكوريًا نموذجيًا.
ومن المثير للاهتمام أن كسر الصور النمطية المتعلقة بالجنسين يبدو أنه مفيد بنفس القدر للرجال.
الرجال الذين اعتذروا مثل النساء كانوا أكثر فعالية بنسبة ثمانية في المئة.
وقال مؤلفو الدراسة: “إن الرجال الذين قدموا اعتذارات بلغة أنثوية نمطية أكثر، كان يُنظر إليهم على أنهم يتمتعون بحساسية أكبر بين الأشخاص مما عزز من إحسانهم أو دفئهم المتصور”.
وقال الدكتور دويل: “من المهم أن نذكر أننا لم نجد أن الرجال والنساء يعاقبون على تقديم اعتذار نمطي”.
بل إنهم يستفيدون من إعطاء صورة نمطية مضادة. وبالتالي، فإن أي اعتذار من المرجح أن يكون أفضل من عدم وجود اعتذار على الإطلاق.
ويأمل الفريق في استخدام النتائج لدراسة كيفية تحسين التواصل بعد الاعتذار.
وقال الدكتور دويل: “تشير الكثير من الأدبيات إلى أن النساء يعتذرن أكثر من اللازم وأن الرجال لا يعتذرون بما فيه الكفاية”.
“لا يتعلق الأمر فقط بما إذا كان يجب على الناس الاعتذار أكثر أو أقل، ولكن كيف يمكننا بناء الاعتذارات بشكل مختلف.” إن ما تدرجه في هذا الاعتذار هو الذي سيكون مهمًا حقًا.