أنا مدير فندق فخم – وهذه هي الأمور المسموح بها وما لا يجب فعله في الهدايا المجانية بالفندق، بدءًا من العناصر التي يمكنك أخذها إلى العناصر التي يجب عليك تركها في الغرفة

تصل إلى فندقك الفاخر لقضاء عطلة تشتد الحاجة إليها وتستقر في غرفتك المريحة الرائعة.

أنت معجب باهتمام صاحب الفندق الخاص بك بالتفاصيل ووسائل الراحة الجميلة التي تم توفيرها لك.

عندما تستلقي وتسترخي في رداءك الشبيه بالسحاب، تفكر في مدى روعة تجربة هذه النعومة والراحة في المنزل. من المؤكد أن رداءك مجاني ويمكنك أخذه إلى المنزل، أليس كذلك؟

يكشف سيمون ستيل، المدير العام في فندق Armathwaite Hall الفاخر في منطقة Lake District، عن الإجابة، بالإضافة إلى القواعد المتعلقة بالهدايا المجانية الأخرى التي يقدمها الفندق. كما يكشف أيضًا عن أغرب العناصر التي حاول الضيوف أخذها.

يمكنك أن تأخذ:

هل تشعر بالذنب عند مغادرة فندقك مع زجاجات الشامبو أو البلسم أو غسول الجسم الأنيقة في أمتعتك؟

ليست هناك حاجة لذلك.

يعلق سايمون: “لا بأس بالطبع من أخذ أدوات النظافة الصغيرة التي تستخدم لمرة واحدة من فنادقك الفاخرة. في الواقع، نحن نشجعك على تجربتها أو اصطحابها معك إلى المنزل والاستمتاع بها – فالفنادق عالية الجودة عادةً ما تقدم منتجات عالية الجودة!'

تقدم لوريلا موفيلينو، مديرة المنتجع الصحي في Armathwaite Hall، نظرة إضافية بسيطة حول كيفية اختيار أدوات النظافة الخاصة بك في الفنادق الفاخرة.

تقول: “نحن نقدم منمنمات Temple Spa في غرف فندقنا. إنها لمسة بسيطة من الفخامة وتسمح لضيوفنا بمعرفة أنهم يختبرون الأفضل فقط. إذا كنت تحب أدوات الزينة المجانية في غرفتك، فإننا نقدم أيضًا منتجات Temple Spa في منتجعنا الصحي، حتى تتمكن من تخزين المنتجات كاملة الحجم قبل المغادرة!'

يمكنك أن تأخذ: النعال

يعلق سايمون: “لا بأس بالطبع من أخذ أدوات النظافة الصغيرة التي تستخدم لمرة واحدة من فنادقك الفاخرة. في الواقع، نحن نشجعك على تجربتها أو اصطحابها معك إلى المنزل والاستمتاع بها.' أعلاه – قاعة أرماثويت

هل تريد وضع نعال الفندق تلك في حقيبتك؟ هذا هو رصيد اصبع القدم على ما يرام.

يعلق سايمون: “تتشكل نعالنا بشكل مثالي مع قدمك لتوفير راحة لا مثيل لها، لذلك لا نعيد استخدامها.”

لا تأخذ: الجلباب والمناشف

عادةً ما يتم سرقة أردية الحمام والمناشف من غرف الفنادق، ولكن وفقًا لسيمون، فهي محظورة.

يقول: “نحن نشتري فقط أرواب الحمام الأكثر نعومة وأرقى صنعًا لضيوفنا. إنهم يضيفون إلى تجربة فندق AA Red Star الفاخرة التي نقدمها، ولكن هذا يعني أنه لا يمكن أخذهم إلى المنزل.

ماذا لو كنت تتطلع إلى الحصول على رداء خاص بك على طراز الفندق لإعادة تجربة الرفاهية في المنزل؟ يقول سايمون: “توفر أروابنا الفاخرة مستوى فائقًا من الراحة لا يوصف تقريبًا. إنها مثالية للاسترخاء بعد الاستحمام، وسيكون من دواعي سرورك معرفة أنه يمكن شراؤها!

“أثوابنا مطرزة أيضًا بالأحرف الأولى من اسم الفندق، AHH، حتى تتمكن من تذكر إقامتك المميزة معنا.”

لا تأخذ: الكهرباء

عادةً ما يتم سرقة أردية الحمام والمناشف من غرف الفنادق، ولكن وفقًا لسيمون، فهي محظورة. أعلاه – قاعة أرماثويت

تحتوي معظم غرف الفندق على وسائل الراحة الأساسية، بما في ذلك الغلايات ومجففات الشعر. ولكن كلما كانت أماكن إقامتك أكثر فخامة، زادت توقعاتك – وكانت المرافق أفضل.

يمكنك أن تتوقع أي شيء بدءًا من آلات صنع القهوة وحتى أدوات الشعر الفاخرة في الفنادق البوتيكية – ولكن تأكد من تركها خلفك.

يقول سايمون: “نحن نعلم أن وسائل الراحة داخل الغرف ضرورية لضيوفنا. ولكن يجب أن تبقى هذه في غرفنا حتى يتمكن جميع ضيوفنا من الاستمتاع بهذه اللمسات الخاصة الإضافية.

ويضيف سايمون: “في الماضي، كان لدينا ضيوف يحاولون أخذ المصابيح الكهربائية وأجهزة التحكم عن بعد. على الرغم من أن هذه العناصر صغيرة الحجم ومحمولة، إلا أنه لا يمكن استبدالها بسهولة – لذا يرجى مراعاة الضيوف المستقبليين وتركهم حيث هم.'

نصيحة احترافية إضافية: ممنوع سرقة الحلي

إذًا، ما هو العنصر الأكثر غرابة الذي حاول أحد الضيوف أخذه من قاعة أرماثويت؟

يضحك سايمون قائلاً: “زخرفة كلب البلدغ، تسمى وينستون، من منطقة الاستقبال لدينا”. 'لم نتمكن من تصديق ما كنا نراه! من غير المعتاد أن يحاول الضيوف أخذ أشياء من خارج الغرفة.'

هل هذا يعني أن ونستون لن يُرى مرة أخرى؟

ويضيف سايمون: “لا داعي للقلق، فقد عاد ونستون بأمان إلى منزله. لقد تحدثنا إلى ضيف حفل الزفاف المتحمس للغاية، حيث تأكدنا من وجود سوء فهم واضح – لذلك عاد للترحيب بعملائنا الجدد الذين يصلون إلى مكتب الاستقبال!'