تستخدم شركات النقل الخلوية الذكاء الاصطناعي والطائرات بدون طيار و”الأبقار” للرد على الأعاصير: NPR

بدأ أنتوني ليون وزوجته كورين سوندرز بالفعل في مراقبة الطقس. وفي غضون أسابيع قليلة، سوف يقومون بملء المبردات وتوصيل المولدات. لقد عاش في أوتر بانكس بولاية نورث كارولينا لأكثر من 20 عامًا. لذا فهو على دراية بهذا الروتين الذي يسبق موسم الأعاصير الذي لا مفر منه.

أما هواتفهم المحمولة؟ “نحن فقط نخطط مسبقًا لعدم الاستخدام [them]”.

ويمتد موسم الأعاصير من يونيو إلى نوفمبر، وقالت هيئة الأرصاد الجوية الوطنية في مايو إنها تتوقع نشاطًا أقل من المعتاد في منطقة المحيط الأطلسي للمرة الأولى منذ عام 2015. ولكن لا تزال هناك فرصة لحدوث عاصفة واحدة قوية جدًا على الأقل.

على الرغم من أنه قد يكون هناك نشاط أقل قليلاً للأعاصير هذا العام، إلا أن الرياح العاتية والأمطار لا تزال قادرة على قطع إمدادات الطاقة التي تعتمد عليها أبراج الخلايا الثابتة. ونتيجة لذلك، تعمل شركات الهاتف المحمول على تعزيز استعداداتها بأدوات أحدث مثل الذكاء الاصطناعي والطائرات بدون طيار، حتى يتمكن العملاء في مسار الإعصار من الاستمرار في التواصل مع أحبائهم، والعمل من المنزل وتقديم المساعدة.

أنتوني ليون وزوجته كورين سوندرز، يركبان قوارب الكاياك في خليج كيتي هوك، في أوتر بانكس بولاية نورث كارولينا.

أنتوني ليون / أنتوني ليون

إخفاء التسمية التوضيحية

تبديل التسمية التوضيحية

أنتوني ليون / أنتوني ليون

الاستراتيجيات التي تستخدمها الشركات

تبدأ شركة Verizon Wireless خطط الاستجابة للأعاصير قبل أسبوع تقريبًا من توقع حدوث إعصار في منطقة ما، وفقًا لسريني كالابالا، نائب الرئيس الأول للهندسة والعمليات اللاسلكية في شركة Verizon. قبل العاصفة، تستخدم شركة Verizon طائرات بدون طيار لالتقاط صور لمنطقة التغطية. ثم يتم التقاط المزيد من الصور بعد العاصفة لتقييم الأضرار. يرسل الذكاء الاصطناعي موقعًا دقيقًا للأضرار إلى المهندسين والفنيين عند بدء إصلاحاتهم.

وقال كالابالا: “الأعاصير، على وجه الخصوص، لا يمكنك فهم الضرر حتى تتم بالكامل”.

تمتلك شركة Verizon مجموعة متنوعة من الأدوات المحمولة في حالة تعطل الأبراج الخلوية الثابتة للشركة أثناء حدوث إعصار. العديد منهم لديهم حيوانات لأسماء رمزية؛ على سبيل المثال، يرمز COW إلى “خلية على عجلات”، وHAWK، أو “kennewhat اللاسلكية عالية الارتفاع”، هي طائرة بدون طيار يمكنها حمل أبراج صغيرة لتقديم الخدمة من السماء. وقال كالابالا إن هذه الأدوات ساعدت في تقليل أوقات الترميم إلى دقائق وساعات.

تقوم AT&T أيضًا بإجراء الاستعدادات قبل أسبوع تقريبًا من حدوث الإعصار. يشتمل أسطول الاستجابة للكوارث الخاص بها على قوارب وصنادل وطائرات هليكوبتر يمكنها نقل أعضاء الفريق والمعدات عبر المناطق التي يصعب الوصول إليها بما في ذلك المستنقعات والجبال بعد وقوع الكارثة، وفقًا لشانون براوننج، المدير المساعد لفريق التعافي من الكوارث في الشبكة التابع لشركة AT&T. وقال إن الشركة ستقوم في كثير من الأحيان بنقل المعدات في جميع أنحاء البلاد حسب الحاجة على مدار العام، لأحداث مثل الأعاصير والعواصف الثلجية وحرائق الغابات.

“لقد كان الأمر كذلك [that hurricanes] كانت خاصة جدًا بالموسم. وقال “ثم بدأت ترى أن موسم حرائق الغابات يتسلل إلى موسم الأعاصير”.

وقال براوننج إنه نتيجة لذلك، قامت الشركة بدمج العديد من فرق الكوارث التابعة لها في مجموعة واحدة، مما ساعد الشركة على تبسيط نهجها تجاه السلامة العامة.

وقال جون فرير، الرئيس التنفيذي للعمليات في شركة T-Mobile، إن الشركة تستعد للكوارث قبل حدوثها بثلاثة إلى خمسة أشهر.

إذا انقطع التيار الكهربائي أثناء عاصفة، فقد يستغرق الأمر بضع ساعات أو أيام لاستعادة الخدمة. وفي هذه الأثناء، يحصل العملاء على خدمة مجانية عبر الأقمار الصناعية، كما قال فراير، وتستخدم الشركة أدوات الذكاء الاصطناعي لضبط الهوائيات تلقائيًا والحفاظ على البطاريات الاحتياطية عند الحاجة، مما يزيد من الفترة الزمنية التي يمكن استخدامها فيها.

وقال فرير: “من خلال تجربتي في هذه الكوارث، سيظل الناس بدون كهرباء لفترة أطول قليلاً، وسيكونون أكثر صبراً”. “لكنهم يريدون أن يعمل هذا الهاتف الذكي وأن يكون متصلاً.”

ما شهده بعض المستخدمين

كان لدى ليون، المقيم في ولاية كارولينا الشمالية، العديد من مزودي خدمات الهاتف الخليوي على مر السنين، مع مستويات مختلفة من الأداء أثناء الأعاصير وغيرها من الأحداث الجوية الكبرى. مع شركة النقل الأخيرة، كان الحصول على خدمة منتظمة مشكلة على مدار العام؛ يمكنه فقط الحصول على إشارة على الطرق السريعة وعلى الشاطئ. لقد عمل الآن مع AT&T لأكثر من عقد من الزمان، وقال إن خدمته كانت موثوقة إلى حد ما أثناء الأعاصير.

“عادةً ما نتلقى رسالة نصية تقول: “مرحبًا، هناك عاصفة قادمة”، وإذا فقد الخدمة بسبب انقطاع التيار الكهربائي، “فعادةً ما يستغرق الأمر بضعة أيام فقط قبل إصلاح المشكلة”.

ولكن قبل أن يتم تشغيل الهواتف الذكية للمدنيين مرة أخرى، يجب تلبية احتياجات المستجيبين الأوائل. تقوم العديد من الشركات الكبرى بإعطاء الأولوية للشبكات وتخصيصها خصيصًا للمستجيبين الأوائل – بما في ذلك جهات إنفاذ القانون ورجال الإطفاء والمساعدين الطبيين.

بيتر أنتفي هو المدير الطبي للعديد من أقسام الإطفاء في مقاطعة بروارد بولاية فلوريدا. وقال إن فرقه تعتمد على خدمات الاتصالات الخلوية والواي فاي ليس فقط لإجراء مكالمات صوتية، ولكن لإجراء مواعيد التطبيب عن بعد وإرسال نتائج الاختبار ونقل التحديثات الحية من 911 مركز إرسال إلى سيارات الإسعاف.

وقال: “هناك الكثير من البيانات التي تتنقل ذهابًا وإيابًا”.

لذلك من المهم أن يتواجد ممثلو الشركة في الغرفة أثناء اجتماعات استراتيجية الاستجابة للكوارث المحلية. وقالت إيمي ويبر، رئيسة خدمات الطوارئ الطبية في المنطقة الصحية بمقاطعة جالفستون في تكساس، إن ممثلين من Verizon وAT&T يأتون إلى اجتماعات قسمها للتخطيط للمعدات التي سيرسلونها ومتى.

قال ويبر: “تمثل الاتصالات دائمًا انهيارًا كبيرًا للمستجيبين الأوائل، لأننا نتلقى مكالمات من منطقة الخدمة فقط، لذا فإن وضعنا على رأس الأولويات يساعدنا على أن نكون قادرين على القيام بعملنا”.

قالت جاكي سانتيلان، طالبة الدكتوراه ومنشئة المحتوى، إنه مع مزودها القديم، لم يكن هناك سوى قدم مربع واحد من منزلها في ضواحي هيوستن حيث يمكنها إجراء مكالمة. مع مزودها الحالي، T-Mobile، تقول إنه لم يتغير الكثير. وقالت إنها عادةً ما يتعين عليها استخدام شبكة Wi-Fi أو السير لمسافة نصف ميل باتجاه الطريق السريع للحصول على خدمة أفضل – وهذا في يوم خالٍ من العواصف.

وقالت: “لدي الكثير من القلق بشأن الإعصار. وأعلم أنه إذا حدث شيء ما، فلن نتمكن من التواصل مع أي شخص”.

وبدأت سانتيلان في تقديم التماس في شهر مايو للمطالبة ببناء برج اتصالات جديد في الحي الذي تسكن فيه. وكان لديها ما يقرب من 200 توقيع حتى مساء الثلاثاء. وقالت T-Mobile في بيان لها إن المناطق ذات الاتصال المحدود، مثل منطقة Santillan، هي محور تركيز الشركة مع استمرارها في التوسع.

وقالت الشركة: “لهذا السبب نواصل الاستثمار في مرونة الشبكة واستعدادها، بما في ذلك بناء الأبراج وتحديث شبكة 5G وتحسينات المرونة في المجتمعات في جميع أنحاء تكساس ونورث كارولينا وفي جميع أنحاء البلاد”.