ممارسات تذاكر كأس العالم FIFA قيد التحقيق: NPR

كان لدى رئيس FIFA جياني إنفانتينو إجابة عندما سُئل عن أسعار التذاكر المرتفعة للغاية لكأس العالم هذا الصيف: إنهم ببساطة يتأقلمون مع سوق أمريكا الشمالية.

وهذا هو المبرر الذي استخدمه الاتحاد الدولي لكرة القدم (فيفا) لزيادة أسعار تذاكر نهائيات كأس العالم التي تقام في الولايات المتحدة والمكسيك وكندا هذا الصيف بشكل حاد مقارنة بالبطولات السابقة.

لكن هذه الزيادات قد تأتي مع بعض العواقب الوخيمة: قال المدّعون العامون في نيويورك ونيوجيرسي يوم الأربعاء إنهم أطلقوا تحقيقًا مع الفيفا بشأن ممارسات التذاكر.

ولا يقتصر الأمر على أسعار التذاكر فقط. وينظر المدعي العام في نيويورك، ليتيتيا جيمس، والجنرال في نيوجيرسي جينيفر دافينبورت أيضًا في عملية مبيعات FIFA، بما في ذلك الطريقة التي خصص بها التذاكر للجماهير وما إذا كانت تكتيكات المبيعات التي تتبعها المنظمة قد ساهمت في “ارتفاع الأسعار”.

إليك ما يجب معرفته حول كيفية بيع FIFA للتذاكر – ولماذا أصبحت هذه النقطة المثيرة للجدل قبل أسبوعين فقط من بدء البطولة.

أسعار الفيفا تثير الإدانة

أسعار التذاكر لهذه البطولة ليست أعلى بكثير من نهائيات كأس العالم السابقة. للمرة الأولى، قدم FIFA تسعيرًا ديناميكيًا، مما أدى إلى ارتفاع حاد في أسعار العديد من مباريات كأس العالم.

ومن الأمثلة الواضحة على ذلك المباراة النهائية، التي من المقرر أن تقام في نيوجيرسي في 19 يوليو/تموز. وقد باع الفيفا في البداية أغلى التذاكر بسعر 6730 دولارا – وهو بالفعل أعلى بكثير من سعر أغلى تذكرة لبطولة كأس العالم لكرة القدم 2022 في قطر والذي يبلغ نحو 1600 دولار.

وبحلول أحدث نوافذ المبيعات التي بدأت في أبريل، بلغت تكلفة نفس فئة التذاكر 10990 دولارًا.

وأثارت الأسعار غضبا واسع النطاق، وأثارت تدقيقا واسع النطاق على الفيفا. حتى الرئيس ترامب، الذي أقام علاقة وثيقة مع إنفانتينو، قال للصحيفة نيويورك بوست لن يدفع ما يقرب من 1000 دولار مقابل مقاعد نزيف الأنف في المباراة الافتتاحية للولايات المتحدة ضد باراجواي الشهر المقبل.

ومما زاد المشكلة تعقيدًا، كشف FIFA في أبريل الماضي أيضًا عن فئة جديدة تمامًا من التذاكر تسمى مقاعد “الفئة الأمامية”، والتي توفر مقاعد الصف الأمامي في جميع أنحاء الملعب، والتي تم تسعيرها بسعر أعلى.

يتكلف مقعد الصف الأمامي في الوعاء السفلي للنهائي أكثر من 30 ألف دولار.

كما تخضع تكتيكات مبيعات الفيفا للتدقيق

أحد الأسئلة القانونية التي تلوح في الأفق هو ما إذا كان الفيفا قد تصرف كاحتكار واستخدم وضعه بشكل غير عادل لبيع التذاكر، حسبما قال المحامون وخبراء التذاكر لـ NPR.

وقال ديريك هوارد، المحامي الذي يدرس أيضًا في جامعة سان فرانسيسكو: ويحتفظ FIFA بحماية مشددة للمعلومات حول كيفية تسعير التذاكر، وعدد التذاكر المتبقية للبيع ومتى يقرر تعديل الأسعار. وهذا ما أبقى مشتري التذاكر في حالة من الجهل، بينما يحتفظ FIFA بكل الأوراق.

يقول هوارد: “لقد استخدم الفيفا ما يمكن أن نسميه تكتيكات التخويف لخلق طلب على التذاكر وإخبار الناس أنه يتعين عليهم دفع الأسعار المرتفعة لأنهم إذا لم يفعلوا ذلك، فسوف يفوتون هذا الحدث مرة واحدة في العمر”. “المشكلة وراء ذلك هي أن المستهلكين ليس لديهم طريقة لمعرفة ما إذا كان هذا صحيحًا أم لا.”

إنفانتينو يقف مع الرئيس ترامب ورئيس المكسيك كلوديا شينباوم ورئيس الوزراء الكندي مارك كارني في حفل قرعة كأس العالم الذي أقيم في واشنطن العاصمة في 5 ديسمبر 2025.

كيفن ديتش / غيتي إيماجز أمريكا الشمالية

إخفاء التسمية التوضيحية

تبديل التسمية التوضيحية

كيفن ديتش / غيتي إيماجز أمريكا الشمالية

حتى في نافذة “مبيعات اللحظة الأخيرة” الحالية، يقوم FIFA بإصدار التذاكر عبر المباريات في أوقات دورية – مع تشجيع المشجعين على التصرف الآن. وهذا يعني أن أي شخص يقوم بتسجيل الدخول في أي يوم ليس لديه طريقة لمعرفة ما إذا كانت التذاكر المعروضة هي الأخيرة المتبقية أو ما إذا كان المزيد سيكون متاحًا لاحقًا وبأي سعر.

وقالت دافنبورت في بيانها: “إن الصدق بشأن مبيعات التذاكر ليس بالأمر المعقد. لكن الفيفا حول شراء تذكرة لكأس العالم إلى تحدي من الارتباك، والندرة الوهمية، وارتفاع الأسعار بشكل مستحيل – كل ذلك على حساب المستهلكين وسكان نيوجيرسي الذين يعملون بجد”.

يتمتع FIFA بسلطة تقديرية واسعة في تعيين مواقع المقاعد

إحدى الخصائص المميزة لبيع تذاكر كأس العالم هي أن المشجعين لا يتمكنون من اختيار مقعد معين إلا في وقت لاحق من العملية.

في البداية، يمكن للجماهير الاختيار فقط بين أربع فئات عامة للتذاكر؛ لاحقًا تم تخصيص مقاعد محددة لهم من قبل FIFA. وهذا ليس أمرًا معتادًا في الولايات المتحدة، حيث اعتاد المشجعون على اختيار المقعد الذي يريدونه في وقت الشراء.

تشير خرائط الجلوس لمعظم الملاعب، مثل ذلك الموجود في نيوجيرسي، إلى أن تذاكر الفئة الأولى – أو الأغلى ثمناً – تغطي أجزاء كبيرة من الجزء السفلي من الملعب. من خلال إلقاء نظرة سريعة على خرائط الاستاد تلك، يمكن للجماهير أن تفترض أن لديهم فرصة جيدة للحصول على منظر جانبي رئيسي. ما لم يوضحه FIFA بوضوح هو أن عددًا من هذه المقاعد الجانبية محجوز للتذاكر المميزة والفئات الأخرى من حاملي التذاكر مثل الشركات الراعية.

لا توجد طريقة لمعرفة عدد المقاعد المتبقية في أي من الأقسام – وقد اشتكى العديد من المشجعين الذين اشتروا تذاكر الفئة الأولى باهظة الثمن من أنهم عالقون في مقاعد غير مرغوب فيها، مثل خلف الزوايا.

كأس العالم هذه ليست المرة الأولى التي يستخدم فيها FIFA نظام التذاكر الأعمى هذا، لكنها المرة الأولى التي يتم فيها فرض مثل هذه الأسعار المرتفعة، مما أثار غضب المشجعين الذين يشعرون أنه قد تم فرض رسوم زائدة عليهم.

بإمكان FIFA أيضًا تغيير مخططات المقاعد

مثل معظم الألعاب الرياضية، يقسم FIFA خريطة مقاعد الملعب إلى فئات مختلفة وبأسعار مختلفة. تعتبر المقاعد الجانبية السفلية أكثر تكلفة من تلك الموجودة في “قسم نزيف الأنف” المرتفع، على سبيل المثال.

لكن الفيفا يحتفظ بالحق في تعديل جداول المقاعد كما يريد. وهذا يعني أن FIFA يمكن أن يزيد عدد المقاعد التي تعتبر من الفئة الأولى، وبالتالي فإن المشجع الذي يعتقد أنه كان يشترون في قسم من الدرجة الأولى يمكن أن ينتهي به الأمر في مقعد من الفئة الأدنى سابقًا.

لقد اعتاد FIFA على بيع التذاكر بهذه الطريقة. لكن جيمس اعترض على ذلك.

وقالت في البيان الذي أعلن عن التحقيق: “لا ينبغي التلاعب بأحد لدفع أسعار باهظة للمقاعد، ويجب أن يكون المشجعون قادرين على الثقة في أن التذاكر التي يشترونها ستكون هي التي سيحصلون عليها”.

ينص FIFA على أن “التمثيلات المرئية لفئات التذاكر على موقع التذاكر، مثل خرائط الملعب والرسوم التوضيحية، هي لأغراض إرشادية فقط وقد لا تعكس التصميم والحدود الفعلية لملعب معين.”

لكن هوارد يقول إن هذا لا يمنح الفيفا حصانة كاملة من الإجراءات القانونية. وقال إن تغيير الفئات بعد أن يشتري المشجع تذكرة يمكن اعتباره “طعمًا وتبديلًا”.

فماذا الآن؟

لم يرد FIFA على طلب NPR للتعليق حتى وقت النشر.

لكن مع بداية كأس العالم بعد أسبوعين فقط، يعترف الخبراء القانونيون أنه سيكون من الصعب – إن لم يكن من المستحيل – على الفيفا تجديد عمليات المبيعات قبل البطولة.

لكنهم يقولون إن الفيفا قد يتحمل المسؤولية في الولايات المتحدة بعد فترة طويلة من انتهاء كأس العالم في منتصف يوليو/تموز.

قد يواجه FIFA دعاوى قضائية جماعية من المشجعين المتضررين. كما كتب العديد من المشرعين الديمقراطيين إلى الفيفا للحصول على إجابات حول ممارسات التذاكر. ويمكن للمدعين العامين الآخرين التحقيق مع الفيفا. وقال المدعي العام في كاليفورنيا روب بونتا الشهر الماضي إن الولاية أرسلت خطابًا إلى الفيفا “يثير المخاوف بشأن التقارير عن ممارسات محتملة مضللة في إصدار التذاكر”.

ويواصل الفيفا تبرير أسعار التذاكر قائلا إنه يتكيف مع السوق الأمريكية. لقد كان ذلك مربحًا للفيفا. وقال إنفانتينو إن كأس العالم قد يدر عليها أكثر من 11 مليار دولار، بما في ذلك صفقات البث.

لكن أسعار تذاكر الفيفا أثارت غضبًا بين المشجعين، وفوضى قانونية محتملة.