يمكن أن تصبح الرسائل النصية للحملة أكثر فعالية – ومزعجة: NPR
في هذه الصورة الأرشيفية، رجل يستخدم هاتفًا ذكيًا يمر عبر النوافذ المقوسة في محطة غراند سنترال في مدينة نيويورك في 24 مارس 2025.
تشارلي تريبالو / وكالة فرانس برس عبر غيتي إيماجز
إخفاء التسمية التوضيحية
تبديل التسمية التوضيحية
تشارلي تريبالو / وكالة فرانس برس عبر غيتي إيماجز
ابق على اطلاع على النشرة الإخبارية السياسية التي نرسلها أسبوعيًا.
تعمل المنصات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي على تدريب الروبوتات لتبدو وكأنها مرشحين سياسيين في الرسائل النصية، وإجراء محادثات شخصية مع الآلاف من الناخبين المحتملين في وقت واحد. تقوم الروبوتات أيضًا بجمع البيانات، وتعلم ما يريده كل ناخب من ممثليه واستخدام تلك المعلومات لتشكيل رسائل الحملة المستقبلية.
قال آرون شيكس، الرئيس التنفيذي لشركة Akillion، وهي منصة للذكاء الاصطناعي تتيح للأشخاص تشغيل نماذج اللغات الكبيرة أو الروبوتات الخاصة بهم، إن العديد من عملائه الحاليين يترشحون لمناصب سياسية.
وقال شيكس: “هدفنا هو إعادة الميكروفون إلى يد الناخب”. “نحن نمنح الوكالات والحملات السياسية القدرة على الحصول على موظف مدرب على الذكاء الاصطناعي يمكنه التحرك ذهابًا وإيابًا والإجابة على الأسئلة المتعلقة بإصلاح الشرطة أو التعليم أو التغييرات الضريبية.”
يقول البعض في صناعة الرسائل النصية السياسية الأوسع إن قدرة الذكاء الاصطناعي على الإجابة على أسئلة الناخبين وجمع البيانات حول مخاوفهم ستكون ثورية بالنسبة للحملات الانتخابية؛ ويقول آخرون إن الرسائل النصية السياسية هي أداة محدودة ومزعجة، وأن استخدام الذكاء الاصطناعي لن يحسنها. في حين أنه من الصعب التأكد من عدد الحملات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي لإرسال رسائل نصية للناخبين في هذه الدورة الانتخابية، يقول الخبراء إن الجمهوريين يتكيفون مع الذكاء الاصطناعي بشكل أسرع من الديمقراطيين.
وقال إريك ويلسون، الخبير الاستراتيجي الجمهوري ومدير مركز ابتكار الحملات، وهي منظمة غير ربحية تشجع الحملات المحافظة على تبني تكنولوجيا جديدة: “اعتقادي هو أن هذا سيجعل الحملات أكثر تفاعلية وأكثر استجابة وأكثر شخصية”. وقال إن الذكاء الاصطناعي التوليدي “يساعد الحملات على تحقيق المزيد بموارد أقل”.
وقال ويلسون إنه في جميع الحالات تقريبًا، تكون الرسالة النصية الأولى المرسلة إلى الناخبين مكتوبة ومرسلة بواسطة إنسان. يتدخل الذكاء الاصطناعي عندما يتفاعل المستلم.
قال توم كارول، الرئيس التنفيذي لشركة Convos، وهي منصة رسائل نصية تعمل بالذكاء الاصطناعي، إن عصر الرسائل النصية السياسية الطويلة قد انتهى. تقوم Convos بتوجيه الحملات والروبوتات الخاصة بها لقول جملة وتقديم نفسها ثم طرح سؤال لبدء محادثة.
قال كارول: “ما نقدمه هو أعظم متطوع لديك على الإطلاق”. “سوف يقومون بالرد في غضون 30 ثانية، بأي لغة، وينتقلون مباشرة إلى السؤال الذي يطرحه الشخص.”
وقال كارول إن Convos انطلقت العام الماضي، وساعدت في 10 حملات سياسية. يهدفون هذا العام إلى العمل مع أكثر من 100 حملة؛ وحتى الآن، فقد حققوا ما يقرب من نصف هذا الهدف.
قال مارتي سانتالوسيا، الشريك في شركة Vector Policy، التي تركز على الرسائل النصية المولدة بالذكاء الاصطناعي، إن الروبوتات تتفوق في إشراك الناخبين و”في بعض الحالات، لدينا أشخاص يتحدثون مع وكيلنا لساعات”. يستجيب حوالي 5-10% من الأشخاص للنصوص، وحوالي 10-20% منهم يشاركون في 10 نصوص أو أكثر.
وقال سانتالوسيا: “لقد أرسلنا مليونين ونصف مليون رسالة نصية هذا العام وأجرينا ما يزيد عن 20 ألف إلى 30 ألف محادثة”. “نحن نستمع على نطاق لم تستمع إليه الحملات من قبل.”
ظهور الرسائل النصية الخاصة بالحملة
قال جوش جاستيس، الرئيس التنفيذي لشركة Peerly، وهي منصة للرسائل النصية من نظير إلى نظير، إن سوق الرسائل النصية السياسية توسعت بشكل كبير في عام 2020 حيث كان المرشحون يكافحون من أجل التواصل مع الناخبين على المستوى الشعبي. تضاءلت المكالمات الهاتفية المباشرة وبنوك الهاتف مع توقف الخطوط الأرضية. لقد أصبح فحص الأصوات من باب إلى باب أمرًا قديمًا حيث أصبح الناس يشككون في الرد على الباب للغرباء. وعلى وسائل التواصل الاجتماعي، فإن العلاقة بين المرشحين والناخبين مملوكة لمنصة التكنولوجيا.
تعتقد وزارة العدل أن كل حملة انتخابية في مجلس النواب أو مجلس الشيوخ هذا العام سترسل رسائل نصية لأنها إحدى الطرق القليلة للوصول إلى الناخبين مباشرة على نطاق واسع. فهو يبقى على هواتف الناخبين، ولا يحتاج إلى التنافس مع الخوارزمية لجذب الانتباه.
قال جاستيس وآخرون ممن يعملون في شركات الرسائل النصية السياسية التقليدية إن لديهم مخاوف أخلاقية بشأن الرسائل النصية السياسية المنتجة باستخدام الذكاء الاصطناعي. وقال إنه يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات أو لتوجيه المتطوعين، لكن الحملات يجب أن تكشف للناخبين على الفور أنهم يتحدثون إلى روبوتات مقنعة.
قال جاستيس: “لا أعتقد أنه من الأخلاقي استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي للتواصل مع الناخبين”. “يمكنك وضع إخلاء المسؤولية هناك، وهذا سيجعل الأمر أفضل كثيرًا. لكن هذا يحبط الغرض مما بدأ الجميع في فعله.”
إنه يشعر بالقلق بشكل خاص بشأن الحملات التي تستخدم هذا بينما لا تزال القوانين التي تنظم الذكاء الاصطناعي قيد التنفيذ. يتعين على الحملات في داكوتا الشمالية وكاليفورنيا إخبار المستلمين إذا كانوا يتحدثون إلى مساعدين افتراضيين في رسالتهم الأولى. قد تضطر الحملات الانتخابية في نيوجيرسي قريبًا إلى الكشف عن متى تستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي لتوفير المعلومات المتعلقة بالانتخابات للناخبين.
قال ناثان ريفكين، الرئيس التنفيذي المشارك لشركة Scale to Win، وهي شركة تقنية تقوم بالتنظيم الشعبي وجمع الأموال للتقدميين، إن خطر استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي يفوق الفوائد، بما في ذلك تقديم برنامج الدردشة الآلي معلومات كاذبة.
قال ريفكين: “أو يمكنك قيادة روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي لقول بعض الأشياء المروعة للغاية”. “إذا كان ذلك بصوت المرشح، فقد يؤدي ذلك إلى بعض النهايات السيئة”.
تقول شركات التكنولوجيا التي تبيع رسائل نصية مبنية على الذكاء الاصطناعي للمرشحين السياسيين إن عملائها لا يرغبون في طرحها للعامة. وقال مارتي سانتالوسيا من شركة فيكتور بوليتيكال، إن بعض ذلك يرجع إلى أن المرشحين لا يريدون مشاركة “خلطتهم السرية”. كما يعترف بوجود عنصر آخر وهو أن الأمر “موحل للغاية فيما يتعلق بمكان سقوط الإدراك العام لهذه الأداة”.
وأظهر استطلاع أجراه مركز بيو للأبحاث أن الديمقراطيين أقل ثقة من الجمهوريين في قدرة الحكومة على تنظيم الذكاء الاصطناعي بشكل فعال. وقال سانتالوسيا إن الحملات الديمقراطية أكثر ترددا في تجربة التكنولوجيا الجديدة، في حين أن الحملات الجمهورية أكثر نشاطا بشأن التجريب.
يعتقد ويلسون، الذي يقوم بتدريب استراتيجيي الحملات الانتخابية والمرشحين الجمهوريين على كيفية اعتماد الذكاء الاصطناعي، أن الفرق بين الحملتين يمكن أن يكون بسبب أن النقاشين السياسيين حول الذكاء الاصطناعي — بصمته البيئية وتأثيره على العمال والنقابات — ينحرفان ضد السياسة الديمقراطية.
قال ويلسون: “ليس لدينا هذا على اليمين”. “نحن نركز على الفوز بالأدوات التي لدينا.”
يمكن أن تكون المنصة هي المشكلة
عادت ستيفاني بارتي، 44 عامًا، من تشيلي إلى كليفلاند، أوهايو، العام الماضي، وذلك عندما بدأت الرسائل السياسية، التي غالبًا ما تكون ذات طبيعة جذابة، وأحيانًا تصل إلى 5 رسائل يوميًا. وقالت إنها تجعلها تشعر بأنها “منزعجة للغاية”.
قال بارتي: “لا يمكنك حقًا معرفة من أتوا”. “حتى لو كنت أتحدث إلى الذكاء الاصطناعي الذي يدعي أنه يقدم لي معلومات جيدة أو معلومات شخصية، فليس لدي أي فكرة عمن على الجانب الآخر من ذلك.”
وقالت جيسيكا ألتر، المؤسس المشارك ورئيس Tech for Campaigns، وهي منظمة سياسية غير ربحية تساعد الديمقراطيين على تبني البيانات وتقنيات التسويق الرقمي، إن البيانات تظهر أن الرسائل النصية السياسية كانت تعمل حتى تم إساءة استخدامها بسبب الإفراط في استخدامها.
في حين أن الرسائل النصية لا تزال مفيدة في زيادة إقبال الناخبين وقد تساعد الرسائل النصية المولدة بالذكاء الاصطناعي، إلا أن ألتر قال إن الذكاء الاصطناعي هو أفضل استخدام للعثور على طرق جديدة وقابلة للقياس للتواصل مع الناس.
وقال ألتر: “أعتقد أن الذكاء الاصطناعي ليس من الأفضل استخدامه لإنقاذ القنوات التي يكرهها الناس بالفعل”، في إشارة إلى الرسائل النصية من الحملات السياسية. “من الأفضل استخدامه لإيجاد طرق جديدة للقيام بالأشياء وإيجاد طرق جديدة للوصول إلى الأشخاص.”
