تظهر شعارات Meta وFacebook في هذا الرسم التوضيحي الذي تم التقاطه في 15 فبراير 2022. REUTERS/Dado Ruvic/Illustration/File Photo تحصل على حقوق الترخيص
بروكسل (رويترز) – قالت أكبر مجموعة للمستهلكين في أوروبا يوم الخميس إن خدمة الاشتراك الخالية من الإعلانات التي تقدمها ميتا بلاتفورمز (META.O)، وهي خدمة مدفوعة الأجر تم طرحها في أوروبا هذا الشهر، تنتهك قوانين المستهلك في الاتحاد الأوروبي. التظلمات إلى سلطات حماية المستهلك.
جاءت الشكوى المشتركة من منظمة المستهلك الأوروبية (BEUC) و18 من أعضائها إلى شبكة سلطات حماية المستهلك (CPC) بعد يومين من تقديم مجموعة المناصرة NOYB شكوى إلى هيئة مراقبة الخصوصية النمساوية، قائلة إن خدمة Meta الجديدة تصل إلى حد دفع مبلغ مالي. رسوم لضمان الخصوصية.
أشارت ميتا إلى مدونتها يوم 30 أكتوبر عندما أعلنت هذه الخطوة.
وكتبت الشركة: “إن خيار الأشخاص لشراء اشتراك بدون إعلانات يوازن بين متطلبات المنظمين الأوروبيين مع منح المستخدمين حرية الاختيار والسماح لشركة Meta بمواصلة خدمة جميع الأشخاص في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا”.
وقد سلطت BEUC الضوء على العديد من القضايا.
“تنتهك شركة Meta قانون المستهلك في الاتحاد الأوروبي باستخدام ممارسات غير عادلة وخادعة وعدوانية، بما في ذلك منع المستهلكين جزئيًا من استخدام الخدمات لإجبارهم على اتخاذ قرار بسرعة، وتقديم معلومات مضللة وغير كاملة في هذه العملية،” نائب المدير العام لـ BEUC أورسولا باشل قال في بيان.
وقالت BEUC إنه من المحتمل أن يستمر جمع بيانات المستخدمين واستخدامها لأغراض أخرى حتى لو اختاروا الخدمة الجديدة. كما اعترضت على “رسوم الاشتراك المرتفعة جدًا للخدمات الخالية من الإعلانات”، والتي قد تردع المستخدمين.
وقال باشل: “عند هذا السعر، سيوافق المستهلكون ببساطة على ملفات التعريف والتتبع الخاصة بـ Meta، وهو بالضبط ما تريده شركة التكنولوجيا العملاقة. ولا ينبغي أن يُطلب من الناس الدفع مقابل حماية خصوصيتهم”.
تبلغ تكلفة الخدمة الخالية من الإعلانات 9.99 يورو (10.96 دولارًا) شهريًا لمستخدمي الويب و12.99 يورو لمستخدمي iOS وAndroid. وقالت ميتا إن هذه الأسعار تتماشى مع خدمات جوجل المميزة على يوتيوب وسبوتيفاي (SPOT.N) ومع خدمات نتفليكس (NFLX.O).
(1 دولار = 0.9112 يورو)
(تقرير بقلم فو يون تشي في تحرير بروكسل بقلم ماثيو لويس وديفيد جودمان).
معاييرنا: مبادئ الثقة في طومسون رويترز.
