عاد تطبيق Trainline إلى الإنترنت بعد انقطاع دام ساعة واحدة، مما ترك الآلاف من البريطانيين المحبطين غير قادرين على الوصول إلى التطبيق.
وفقًا لموقع Down Detector، بدأت المشاكل في حوالي الساعة 08:00 بتوقيت جرينتش وتم حلها في حوالي الساعة 09:00.
أكدت شركة Trainline عودة التطبيق إلى الإنترنت واعتذرت عن انقطاع الخدمة.
“لقد عدنا – نعتذر مرة أخرى عن أي صعوبات واجهتها”، تم نشرها على موقع X (تويتر سابقًا).
“إذا تأثرت رحلتك أو عملية الشراء، فيرجى إخبارنا بذلك.”
عاد تطبيق Trainline إلى الإنترنت بعد انقطاع دام ساعة واحدة، مما ترك الآلاف من البريطانيين المحبطين غير قادرين على الوصول إلى التطبيق
تم تسجيل أكثر من 1,314 مشكلة في Down Detector، حيث قال 92 في المائة من المستخدمين إنهم يواجهون صعوبات في التطبيق، بينما كان 5 في المائة يواجهون مشكلات في التذاكر
اعترفت شركة Trainline لأول مرة بالانقطاع منذ حوالي ساعة، وغردت: “نحن نواجه صعوبات فنية في تطبيقنا وموقعنا الإلكتروني مما يعني أن بعض العملاء قد لا يتمكنون من البحث عن رحلات السكك الحديدية والحافلات أو حجزها”.
“نحن نأسف جدًا لأي إزعاج قد يسببه هذا الأمر، ولكن يرجى التأكد من أننا نعمل جاهدين لإصلاحه.”
متم تسجيل أكثر من 1,314 مشكلة في Down Detector، حيث قال 92 في المائة من المستخدمين إنهم يواجهون صعوبات في استخدام التطبيق، بينما كان 5 في المائة يواجهون مشكلات في إصدار التذاكر.
وقال الثلاثة في المائة الباقون إن المشكلة كانت في موقع Trainline الإلكتروني.
يحصل Down Detector على تحديثات حالة الشبكة من مصادر مختلفة بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي والتقارير المقدمة إلى موقعه على الإنترنت.
توجه العديد من المسافرين المحبطين إلى X لمناقشة انقطاع الخدمة، ووصفه أحدهم بأنه “مثير للشفقة”.
وأظهرت “الخريطة الحرارية” الخاصة بالموقع لتقارير المشكلات التي أرسلها المستخدمون أن العملاء المتأثرين كانوا في الغالب في لندن ومانشستر، على الرغم من وجود تقارير في جميع أنحاء البلاد.
توجه العديد من المسافرين المحبطين إلى X لمناقشة انقطاع الخدمة.
غرد أحد المستخدمين قائلاً: “يجعلني تطبيق Trainlineapp أرغب في شراء سيارة لأنني حقًا لا أستطيع تحمل عدم موثوقيتها”.
وأضاف آخر: “نعم، أخرت رحلتي وكلفني السفر المزيد، وهو أمر سيء للغاية”.
وفي الوقت نفسه، تنفيس أحدهم: “لقد أصبح هذا مثيرًا للشفقة. لقد بدأ يحدث بشكل منتظم.
يحصل Down Detector على تحديثات حالة الشبكة من مصادر مختلفة بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي والتقارير المقدمة إلى موقعه على الإنترنت. أظهرت “الخريطة الحرارية” للموقع الإلكتروني لتقارير المشكلات التي أرسلها المستخدمون أن العملاء المتأثرين كانوا في الغالب في لندن ومانشستر، على الرغم من وجود تقارير في جميع أنحاء البلاد