أثار التوقف الأرضي لمدة ساعة واحدة على جميع رحلات خطوط ألاسكا الجوية فوضى في السفر يوم الأربعاء، مما أدى إلى تأخير أسطولها بالكامل ونشر مخاوف السفر بين الركاب.
أصدرت إدارة الطيران الفيدرالية الأمريكية تحذيرًا بالتوقف الأرضي لشركة الطيران في حوالي الساعة 7:30 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ، وكتبت: “توقفت جميع رحلات الخطوط الجوية الرئيسية والناقلات الفرعية في ألاسكا على الأرض.”
وبينما رفضت الوكالة تقديم سبب لهذا الاستشارة، قال أأبلغت شركة laska Airlines عن مواجهة مشكلة أثناء تحديث البرنامج.
وقالت شركات الطيران في بيان لموقع DailyMail.com: “واجهنا هذا الصباح مشكلة أثناء إجراء ترقية للنظام الذي يحسب وزننا وتوازننا”.
“تم إنشاء محطة أرضية لجميع رحلات ألاسكا وهورايزون في حوالي الساعة 7:30 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ. تم تخفيف المشكلة وانتهت فترة التوقف الأرضي لرحلات ألاسكا وهورايزون في الساعة 8:30 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ.
أوقفت إدارة الطيران الفيدرالية الأمريكية جميع رحلات خطوط ألاسكا الجوية يوم الأربعاء (صورة أرشيفية)
ووفقا لشركة الطيران، فإن المشكلة نشأت بسبب تحديث برنامج لنظام حساب الوزن والتوازن على الطائرات.
وأكدت ألاسكا أنه تم رفع التحذير في الساعة 8:30 بتوقيت المحيط الهادئ، ولكن من المتوقع أن يحدث تأخير
وأكدت شركة الطيران أنها بدأت في إطلاق الرحلات الجوية، على الرغم من توقع حدوث تأخيرات متبقية على مدار اليوم.
تم استبعاد الرحلات الجوية لـ SkyWest و Horizon، التي تقدم الخدمة الإقليمية لشركة Alaska Airlines، من المحطة الأرضية.
لجأ العملاء إلى وسائل التواصل الاجتماعي للاحتجاج على انقطاع الخدمة غير المتوقع.
'الطاقم على متن الطائرة؛ يمكنك النزول من الطائرة، فقط ابق بالقرب من البوابة. طاقم البوابة: لا يمكنك النزول من الطائرة. ذهابًا وإيابًا، كتبت إحدى النساء على موقع X، تويتر سابقًا.
“لقد استخدم الجميع أجهزة التحدث حتى الآن، ولم يكن هناك أي اتصال بين الطائرة والبوابة. نصعد على متن الطائرة ويخبر الطيار الراكب “يمكنك الذهاب لتناول القهوة”.
وقام رجل آخر بوضع علامة على شركة الطيران، مطالباً إياها بتقديم سبب للتأخير.
“لقد جلست في هذه الطائرة لمدة ساعتين!” وكتب: “كان من المفترض أن تستغرق الرحلة 3 ساعات”. “@SpiritAirlines يبدو أفضل الآن.”
لجأ العملاء الغاضبون إلى وسائل التواصل الاجتماعي للتعبير عن إحباطهم بشأن التأخير غير المتوقع
قال أحد الرجال: “@SpiritAirlines تبدو أفضل الآن”
ادعت امرأة من تكساس أن رحلتها ظلت على المدرج لمدة ثلاث ساعات تقريبًا، حتى بعد رفع التحذير
وأفادت راكبة أخرى أن رحلتها ظلت على مدرج المطار في أحد مطارات تكساس لمدة ثلاث ساعات تقريبًا، حتى بعد رفع التحذير.
وكتبت: “كان من المفترض أن نغادر الساعة 8:30 صباحًا (بالتوقيت المركزي) وما زلنا نجلس على طائرتنا الساعة 11:06 صباحًا”.
يتكون أسطول ألاسكا المكون من 314 طائرة من 231 طائرة بوينج 737 و83 طائرة إمبراير 175.
وفي وقت سابق من هذا العام، اضطرت شركة الطيران إلى إلغاء آلاف الرحلات الجوية بعد أن انفجر سدادة باب طائرة 737 ماكس 9 بعد وقت قصير من إقلاعها من بورتلاند بولاية أوريغون.
وبعد التفتيش الدقيق، تم السماح للطائرات باستئناف الطيران. وصرفت بوينغ 160 مليون دولار في وقت سابق من هذا الشهر للتعويض عن الخسائر التي تكبدتها شركة الطيران.