ديزني لاند تطلق تقنية التعرف على الوجه عند مداخل المنتزهات. وإليك كيف يعمل
لا يوجد شيء يمكن التعرف عليه تمامًا مثل الوجه.
يستخدم تجار التجزئة تقنية التعرف على الوجه للقبض على سارقي المتاجر بسهولة أكبر. لقد استخدمتها الكازينوهات لإبعاد عدادات البطاقات. ويُزعم أنه حتى أحد الأماكن الشهيرة في مدينة نيويورك يستخدمه لخداع الأشخاص الذين يعتبرهم مالكه المليونير خصومًا.
لذلك، ليس من المفاجئ للعديد من ضيوف ديزني لاند أن يتم استخدامه الآن عند مدخل أسعد مكان على وجه الأرض.
وقال جون ليشوفس (73 عاما) الذي يزور الحديقة كل ستة أسابيع تقريبا مع زوجته: “كل الأماكن الأخرى تقريبا تفعل الشيء نفسه”. “الشرطة والحكومة، جميعهم يستخدمون تقنية التعرف على الوجه. لا أعتقد أن هذا سيتوقف”.
يتم تشغيل الصور الفوتوغرافية لوجه الضيف الملتقطة عند مدخل ديزني لاند وكاليفورنيا أدفنتشر من خلال تقنية القياسات الحيوية لتحويل الصور إلى قيم رقمية فريدة. يمكن بعد ذلك مقارنة الصور بالصور التي تم التقاطها عندما استخدم العميل التذكرة أو التذكرة السنوية لأول مرة.
يقول مسؤولو ديزني إن التكنولوجيا تساعد في تسهيل الدخول إلى الحديقة وإعادة الدخول إليها وتمنع الاحتيال. لكن النمو السريع في تقنية التعرف على الوجه خلال العقد الماضي أثار مخاوف بين خبراء الخصوصية الذين حذروا من إمكانية تسليم مثل هذه البيانات بسهولة إلى هيئات إنفاذ القانون أو جعل الشركات أهدافًا للقرصنة.
وقال آري والدمان، أستاذ القانون في جامعة كاليفورنيا في إيرفين: “إن تطبيع مراقبة الوجه يمثل مشكلة حقيقية”. “لا يمكننا أن نمضي في حياتنا ونحن نخفي وجوهنا، لذا فهذه ليست مجرد خطوة تالية في المراقبة، بل إنها مختلفة نوعيًا. في عالم التعرف على الوجه، عندما يغادر الأشخاص منازلهم، فهذا يعني تلقائيًا أنه تم التعرف عليهم.”
بدأت الأماكن على مدى العقد الماضي في الاعتماد بشكل متزايد على تقنية التعرف على الوجه لتسريع عملية الدخول والشراء للضيوف.
يمكن للزوار في Intuit Dome استخدام “GameFaceID” للدخول بسرعة أكبر إلى الملعب لمشاهدة مباريات كليبرز أو غيرها من وسائل الترفيه الحية. لاستخدامها، يحتاج الضيف فقط إلى تحميل صورة شخصية وتقوم التقنية بإنشاء بيانات التعرف على الوجه للتعرف عليه في الساحة. تنص سياسة الخصوصية الخاصة بالمكان على أنه “قد يستنتج أيضًا ما إذا كان عمرك يزيد عن 21 عامًا من صورتك الشخصية”.
يستخدم ملعب Dodger أيضًا تقنية التعرف على الوجه للضيوف الذين يرغبون في استخدام “Go Ahead Entry” عند بوابات معينة في الملعب. تسمح هذه التقنية لرواد الحديقة بالدخول دون الحاجة إلى إنتاج تذكرة مادية أو رقمية.
وأثارت بعض المجموعات، بما في ذلك اتحاد الحريات المدنية الأمريكي، مخاوف بشأن إمكانية استخدام تقنيات التعرف على الوجه وغيرها من تقنيات التتبع البيومترية في دورة الألعاب الأولمبية 2028 في لوس أنجلوس.
لكن في ديزني لاند يوم الجمعة، شق المصطافون الذين يرتدون قمصان متطابقة، والأطفال الصغار في فساتين الأميرات، والآباء الذين يدفعون عربات الأطفال طريقهم عبر نقاط التفتيش الأمنية، دون اهتمام يذكر باللافتات المنشورة في مكان قريب لإخطار الضيوف بسياسة التعرف على الوجه الجديدة في المتنزه الترفيهي. “استخدام هذه التكنولوجيا اختياري”، تقول اللافتات المزينة بأشكال ميكي ماوس باللون الأحمر والأخضر والأصفر والأزرق.
تستخدم غالبية الخطوط في المتنزهات تقنية التعرف على الوجه. يمكن للضيوف الذين لا يريدون تجربة التكنولوجيا الدخول من خلال مدخل منفصل يتميز بصورة ظلية للرأس والكتفين مع شرطة مائلة من خلاله. من بين عشرات الخطوط للدخول إلى ديزني لاند وكاليفورنيا أدفينشر، لم يكن هناك سوى أربعة خطوط يوم الجمعة لم تستخدم تقنية التعرف على الوجه.
ولا يزال الضيوف في تلك الصفوف يلتقطون صورهم، لكن الشركة قالت إن التكنولوجيا البيومترية لم يتم استخدامها. وبدلاً من ذلك، شوهد أحد الموظفين وهو يقوم بالتحقق من صحة التذاكر يدويًا.
لطالما تعرضت تقنية التعرف على الوجه لانتقادات لارتكابها أخطاء عند التعرف على الأشخاص، وخاصة الأشخاص الملونين. وجدت الأبحاث أن الأنظمة كانت أقل احتمالاً لتصنيف وجوه النساء ذوات البشرة الداكنة بدقة وأن بعض أنماط الماكياج يمكن أن تجعل التكنولوجيا لاغية. ويقول الخبراء إن هناك أيضًا خطر اختراق البيانات.
وقال آدم شوارتز، مدير قضايا الخصوصية في مؤسسة الحدود الإلكترونية: “إذا قمت بجمع هذا النوع من البيانات، فإنك تضع هدفًا على ظهرك للناس لسرقتها”. وقد دعت المنظمة غير الربحية، التي تعارض استخدام الحكومة لبيانات التعرف على الوجه، إلى تعزيز القوانين لحماية المستهلكين عندما تستخدم الشركات الخاصة التكنولوجيا.
يبدو أن رواد المنتزه الذين احتشدوا عند مدخل الشارع الرئيسي صباح يوم الجمعة أثناء تشغيل النغمة المبهجة لأغنية “إنه عالم صغير” على مكبرات الصوت خارج المنتزه الترفيهي، لم يعيروا سوى القليل من الاهتمام للتكنولوجيا.
قال العديد ممن تحدثوا إلى The Times إن الاختيار بين أكثر من عشرة صفوف للدخول إلى المتنزه كان يعتمد على عملية حسابية بسيطة: أي صف يضم أقل عدد من الأشخاص.
خارج California Adventure، كان روبرت هاول، 30 عامًا، يجلس بالقرب من المدخل في انتظار افتتاح الحديقة في زيارته الأولى. لم يسمع هاول، الذي يزور الحديقة من فيرجينيا، عن قيام ديزني بنشر التكنولوجيا للتحقق من رواد الحديقة حتى وصل إلى الحديقة في ذلك اليوم. وقال إن فكرة ذلك جعلته غير مرتاح بعض الشيء.
وقال هاول: “إنه أمر مخيف بعض الشيء لأنه ليس من الواضح كيف سيتم استخدامه”. “مع TSA، أعلم أن هذا خيار يمكنك إلغاء الاشتراك فيه، لكنني لم أدرك أنه يمكنك ذلك هنا، لذا قمت بذلك للتو.”
تشير سياسة خصوصية البيانات الخاصة بشركة Disney إلى أنه يتم حذف القيم الرقمية التي أنشأتها التكنولوجيا خلال 30 يومًا ما لم يلزم الاحتفاظ بها لأغراض قانونية أو لأغراض منع الاحتيال.
وجاء في الإشعار: “لقد قمنا بتنفيذ إجراءات أمنية فنية وإدارية ومادية مصممة لحماية معلومات الضيف من الوصول غير المصرح به والإفصاح والاستخدام والتعديل. ومن وقت لآخر، نقوم بمراجعة إجراءاتنا الأمنية للنظر في التكنولوجيا والأساليب الجديدة، حسب الاقتضاء”. “يرجى العلم أنه على الرغم من بذل قصارى جهدنا، لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق.”
لا تشعر ساندرا كونتريراس بالقلق إزاء استخدام التكنولوجيا لنفسها ولكنها تتساءل عن الآثار المستقبلية التي قد تكون على ابنتها البالغة من العمر 5 سنوات وابنها الرضيع. عندما زارت العائلة الحديقة مؤخرًا، شعرت كما لو أنه ليس لديها خيار الانسحاب من التكنولوجيا لابنتها.
قالت: “عندما وصل الأمر إلي، فعلت ذلك للتو”. “لكن عندما كانوا سيفعلون ذلك من أجلها، أخافني بعض الشيء، لأكون صادقًا. أعني أنني شعرت أنه يتعين علينا القيام بذلك، لذا فعلت ذلك، لكنني أعتقد أن الأمر أكثر أهمية بالنسبة للأطفال لمجرد حماية خصوصيتهم”.
