يعاني تطبيق Chase Bank وموقعه الإلكتروني من انقطاع التيار الكهربائي مما أثر على آلاف الأمريكيين يوم الأربعاء.
أبلغ موقع DownDetector، وهو موقع ويب يصدر أجهزة المراقبة عبر الإنترنت، عن مشكلات حوالي الساعة 2 ظهرًا بالتوقيت الشرقي – وقد أقر تشيس بانقطاع الخدمة ويعمل على إصلاحه.
وأشار المستخدمون إلى مشكلات تتعلق بتسجيل الدخول والوصول إلى أرصدتهم ومعاملاتهم.
يقول موقع البنك على الويب إن موقعه “لا يعمل الآن”، وعند تسجيل الدخول إلى التطبيق، يتلقى العملاء رسالة مطالبة: “يتم تسجيل خروجك بشكل آمن”.
يكافح مستخدمو Chase للوصول إلى حساباتهم عبر الإنترنت
وفقًا لموقع Downdetector.com، اشتكى المستخدمون أولاً من عدم قدرتهم على الوصول إلى أموالهم ومعلوماتهم الشخصية على الموقع.
علق أحد الأشخاص على Downdetector بأن انقطاع الخدمة لا يسمح لهم بدفع قرض السيارة الخاص بهم، وقال آخرون إن خدمة العملاء لم تكن مفيدة وتظاهروا بأنه لم يكن هناك خطأ.
جاءت الشكاوى من جميع أنحاء البلاد حيث نشر أشخاص من كاليفورنيا وفلوريدا ونيوجيرسي أنهم ما زالوا غير قادرين على تسجيل الدخول إلى حساباتهم في الساعة 4:30 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة.
عند محاولة تسجيل الدخول إلى تطبيق Chase، في غضون ثوانٍ من إدخال كلمة المرور، يتم إخبار المستخدمين تلقائيًا أنه “يتم تسجيل الخروج بشكل آمن”.
أصدر بنك تشيس بيانًا يخبر فيه العملاء: “نحن نعمل على استعادة جميع الخدمات إلى موقع Chase.com وتطبيق Chase Mobile في الوقت الحالي”. شكرا لصبرك.'
تظهر تقارير المشكلات المقدمة إلى DownDetector أن 64 بالمائة من المستخدمين لا يمكنهم تسجيل الدخول إلى تطبيق الهاتف المحمول، ويقول 24 بالمائة إنه موقع الويب و12 بالمائة لا يمكنهم الوصول إلى الأرصدة والمعاملات.