برزت خطوط ألاسكا الجوية كأفضل شركة طيران أمريكية في دراسة جديدة – مع اقتراب شركة الطيران الإقليمية SkyWest الوحيدة من جودتها الشاملة.
ويؤكد موقع WalletHub، الذي نشر الدراسة، على أداء خطوط ألاسكا الجوية في الوقت المحدد وحتى على سلامتها، على الرغم من الحادث السيئ السمعة الذي تعرضت له رحلة خطوط ألاسكا الجوية رقم 1282 المتجهة إلى أونتاريو حيث انفجرت لوحة الباب في منتصف الرحلة على ارتفاع 16000 قدم.
نجا جميع الركاب البالغ عددهم 171 راكبًا وستة من أفراد الطاقم بعد هبوط اضطراري في بورتلاند بولاية أوريغون، لكن ذلك لم يمنع ثلاثة ركاب على تلك الرحلة من رفع دعوى قضائية بقيمة مليار دولار ضد خطوط ألاسكا الجوية وبوينغ، الشركة التي صنعت الطائرة 737 ماكس 9. .
وكانت ثاني أفضل شركة طيران وطنية هي شركة سبيريت، والتي تم تصنيفها بشكل غير مفاجئ على أنها الخيار الأفضل للمسافرين ذوي الميزانية المحدودة، مع عدم وجود أي ناقلة جوية أخرى تقترب من منافستها.
الروح مخصصة للأشخاص الذين لا يهتمون بمساحة الأرجل ويشعرون بالرضا عن وسيلة الترفيه الوحيدة على متن الطائرة وهي الهاتف أو الكتاب.
صنفت WalletHub خطوط ألاسكا الجوية كأفضل شركات الطيران الأمريكية على الرغم من مخاطر السلامة الأخيرة
انفجر سدادة باب في الجو على متن رحلة لشركة خطوط ألاسكا الجوية في 5 يناير 2024 في بورتلاند، أوريغون
تقترب طائرة Alaska SkyWest Embraer E175LR من مطار سان دييغو الدولي للهبوط على متن رحلة جوية من سان فرانسيسكو في 12 مارس 2024
طائرة تابعة لشركة Alaska Airlines Boeing 737 Max 9 تنتظر التفتيش في حظيرة الشركة في مطار سياتل تاكوما الدولي
والأمر الأكثر إثارة للدهشة هو أن شركة سبيريت اعتبرت شركة الطيران الأكثر أمانًا، ومن المفارقات أن شركة طيران ألاسكا كانت في المركز الثاني.
واحتلت شركتا Delta وJetBlue المركزين الرابع والسادس في القائمة على التوالي، وتصدرتا المجموعة عندما يتعلق الأمر بالترفيه على متن الطائرة، وعروض الواي فاي، ومساحة للأرجل، والوجبات الخفيفة والمشروبات المجانية.
وعلى الرغم من احتلال شركة دلتا المرتبة الرابعة، إلا أنها اعتبرت شركة الطيران الأكثر موثوقية من قبل WalletHub، نظرًا لأنها تتمتع “بأدنى معدل للإلغاء والتأخير وسوء التعامل مع الأمتعة ومنع الصعود إلى الطائرة”.
ظهرت شركة United Airlines كخيار قوي في منتصف المجموعة، متفوقة قليلاً على JetBlue.
وجاء في أسفل القائمة خطوط هاواي الجوية، والخطوط الجوية الأمريكية، وخطوط فرونتير الجوية، وخطوط ساوثويست الجوية.
حصلت خطوط هاواي الجوية على نصيبها العادل من الحوادث المؤسفة، مما أدى إلى انخفاض درجاتها.
أصيب ما لا يقل عن 20 شخصًا – بينهم أطفال – خلال اضطرابات شديدة على متن رحلة جوية من هاواي في ديسمبر 2022 إلى أريزونا. تم طرد العديد من مقاعدهم وفقد البعض وعيهم.
هبوط طائرة إيرباص A319 تابعة لشركة سبيريت إيرلاينز في 19 فبراير 2016 في لوس أنجلوس
احتلت الخطوط الجوية الأمريكية المرتبة الثامنة من بين عشر شركات طيران محلية وإقليمية تمت دراستها بواسطة WalletHub
ومع ذلك، فإن شركة هاوايان هي إحدى شركات الطيران التي من غير المرجح أن تمنع الركاب من الصعود إلى الطائرة.
شركة فرونتير، التي جاءت في المركز التاسع، هي شركة الطيران الاقتصادية الأخرى في القائمة. ونظرًا لميلها الساحق إلى رفض الصعود إلى الطائرة، وتأخير الرحلات وإلغائها معًا، يبدو أن شركة سبيريت هي ملك السفر الجوي الرخيص.
وبعد أن أنهت شركة JetBlue اندماجها مع شركة Spirit بقيمة 3.8 مليار دولار في مارس 2024 بعد تعرضها لقيود شديدة لمكافحة الاحتكار، فمن المرجح أن تمتلئ المطارات بالطائرات ذات البشرة الصفراء في المستقبل المنظور.
أخيرًا، جاءت شركة طيران ساوثويست في المركز الأخير، وهو تراجع مذهل بعد أن احتلت المرتبة الثانية بعد دلتا في عام 2023.
كانت شركة Southwest من بين الأسوأ عندما يتعلق الأمر بسوء التعامل مع الأمتعة، ولكن درجة السلامة الخاصة بها هي التي أفسدت شركة الطيران.
نظرت WalletHub في الوفيات والإصابات الناجمة عن الطيران في الفترة من 2018 إلى 2023 لهذه الدراسة، وكان لدى شركة Southwest رحلتان – واحدة في عام 2018 والأخرى في عام 2020 – أسفرت عن وفيات.
طائرة تابعة لشركة طيران ساوث ويست تنطلق من بوابة في مطار بالتيمور واشنطن الدولي ثورغود مارشال في 11 أكتوبر 2021
طائرة تابعة لشركة Alaska Airlines Boeing 737 MAX 9 تتراجع عن المحطة في مطار سياتل تاكوما الدولي في 25 مارس 2024
وفي عام 2018، قامت رحلة طيران تابعة لشركة ساوث ويست غادرت من نيويورك بهبوط اضطراري في فيلادلفيا بعد أن حطم حطام الطائرة نافذة، مما دفع أحد الركاب جزئيًا إلى الهواء الطلق على ارتفاع 32500 قدم.
كانت جينيفر ريوردان، 43 عامًا، وهي أم لطفلين ومديرة تنفيذية مصرفية، هي التي تم سحبها من النافذة. توفيت نتيجة لصدمة حادة في الرأس والرقبة والجذع.
ثم في عام 2020، صدمت طائرة تابعة لشركة ساوث ويست أثناء هبوطها في مطار في أوستن، تكساس، شخصًا على المدرج، مما أدى إلى مقتله.
في حين أن أداء شركة Southwest في الوقت المحدد عادةً ما يكون لائقًا، إلا أن الركاب الذين يتوقون للعودة إلى منازلهم لقضاء العطلات في ديسمبر 2022 عانوا من تأخيرات كبيرة في جميع أنحاء البلاد. وفي بعض الحالات، تُرك الناس عالقين لعدة أيام أو اضطروا إلى القيام برحلات طويلة بالسيارة للوصول إلى عائلاتهم.
وافقت شركة Southwest على دفع غرامة قدرها 140 مليون دولار بسبب انهيار عطلة عام 2022.